Туристический бизнес: теория и практика. Мальська М. П. 2007 г.
- Раздел 1. История развития туризма
- 1.1. Начальный этап
- 1.2. Становление туристического бизнеса
- 1.3. Туризм как отрасль индустрии
- 1.4. Монополизация туристической индустрии
- 1.5. история развития туризма в Украине
- Раздел 2. Формы и виды туризма
- 2.1. Понятие о туризме
- 2.2. Классификации туризма
- Раздел 3. Туристические ресурсы
- 3.1. Туристически-рекреационные ресурсы
- Историко-культурные рекреационные ресурсы
- Природные рекреационные ресурсы
- Туризм и экология. Экотуризм
- 3.2. Туристическое районирование мира
- 3.3. Туристическое районирование Украины
- Раздел 4. Туристическая индустрия
- 4.1. Организаторы туризма
- 4.2. Перевозка
- 4.3. Гостиничная индустрия
- 4.4. Система общественного питания
- 4.5. Страхование
- 4.6. Система развлечений
- 4.7. Банковские и финансовые услуги
- 4.8. Информационные услуги в туризме
- Раздел 5. Безопасность туристического путешествия
- 5.1. Опасность травмирования
- 5.2. Влияние окружающей среды
- 5.3. Пожарная безопасность
- 5.4. Биологические факторы
- 5.5. Психофизиологические нагрузки
- 5.6. Опасные излучения
- 5.7. Химические факторы
- 5.8. Этап перевозки
- 5.9. Специфические факторы риска
- Раздел 6. Менеджмент в туризме
- 6.1. Методы менеджмента
- 6.2. Функции менеджмента
- Функция менеджмента « планирования»
- Функция менеджмента « организация»
- Функция менеджмента « мотивация»
- Функция менеджмента « контроль»
- 6.3. Коммуникации в менеджменте
- ПОНЯТИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАЦИЙ
- ИНФОРМАЦИЯ КАК МАТЕРИАЛ КОММУНИКАЦИЙ И ЕЕ ВИДЫ
- Язык и деловое письмо как составляющие коммуникаций
- Документы и другие носители информации
- 6.4. Руководство в организации
- Суть процесса руководства и лидерства
- Стили руководства и типы менеджеров
- 6.5. Решение в менеджменте
- Сущность и классификация управленческих решений
- Процесс разработки и условия принятия управленческих решений
- Методы принятия управленческих решений
- 6.6. Организация работы менеджера
- 6.6.1. Содержание организации управленческой работы менеджера
- Организация работы с документами
- Организация и проведение деловых встреч
- Организация приема відвідува чів
- Раздел 7. Суть и содержание маркетинга в туризме
- 7.1. Суть маркетинга в туризме
- 7.2. Функции маркетинга
- 7.3. Основные принципы маркетинга
- 7.4. Категории маркетинга
- 7.5. Сущность и структура маркетингового исследования
- 7.6. Разработка программы маркетинга
- 7.7. Сегментация рынка
- 7.8. Конъюнктура рынка
- 7.9. Жизненный цикл продукта
- 7.10. Мотивация и поведение потребителей
- 7.11. Спрос и предложение в маркетинге
- 7.12. Конкуренция
- Раздел 8. Информационное обеспечение туристической деятельности
- 8.1. Значение информационных систем управления в туристической отрасли
- 8.2. Потенциальные возможности компьютерных технологий
- 8.3. Компьютер в гостиничном хозяйстве
- 8.4. Компьютер в системе транспортных услуг
- Раздел 9. Инвестиционная деятельность в туризме
- 9.1. Основные понятия инвестиционной деятельности
- 9.2. Государственное регулирование инвестиционной деятельности
- 9.3. Проблемы привлечения иностранных инвестиций в Украину
- 9.4. Эффективность инвестиционных проектов в туризме
- Раздел 10. Международное сотрудничество и организации в туризме
- 10.1. Международное регулирование туристической деятельности
- 10.2. Роль и значение Всемирной туристской организации (ВТО)