Правик Ю.М. Маркетинг туризму : підручник / Ю.М. Правик. — К. : Знання, 2008. — 303 с. — (Вища освіта XXI століття). Частина 1

• Тема 1. Організація і технологія роботи туристичних фірм
• 1.1. Види туристичної діяльності
• 1.2. Туристичні послуги та їх правове забезпечення
• 1.3. Процес укладення туристичного договору
• 1.4. Розробка туристичного продукту
• 1.5. Формування туристичного продукту
• 1.6. Міжнародні принципи розрахунків у туристичному бізнесі
• 1.7. Канали збуту туристичних послуг
• Тема 2 . Маркетингові дослідження туристичної галузі
• 2.1. Загальна сутність маркетингових досліджень на підприємстві
• 2.2. Сутність і функції маркетингового дослідження у туристичній галузі
• 2.3. Доцільність проведення та нормативна база маркетингових досліджень
• 2.4. Стандарти якості маркетингових досліджень у маркетингу послуг
• 2.5.Особливості складових маркетингу туризму та основні принципи маркетингової інформації у процесі проведення маркетингових досліджень
• 2.6. Сутність маркетингової інформаційної системи
• 2.7. Основні дослідницькі прийомипід час проведення маркетингових досліджень у туристичній компанії
• 2.8. Основні напрями здійснення маркетингових досліджень у туристичних компаніях
• 2.9. Способи маркетингових досліджень, що використовуються в туристичній галузі
• 2.10. Аналіз сегментації споживачів готельних послуг.
• Тема З. Дослідження споживчих переваг потенційних туристів
• 3.1. Виявлення споживчих переваг потенційних туристів
• 3.2. Принципи вибору туристичного агентства серед потенційних туристів
• 3.3. План маркетингового дослідження туристичних послуг
• Тема 4. Основні тенденції розвитку маркетингу послуг
• 4.1. Визначення маркетингу послуг у сучасному бізнес-середовищі
• 4.2. Класифікація послуг
• 4.3. Наявні моделі маркетингу послуг
• 4.4. Диференційований підхід до маркетингу послуг
• 4.5. Типи наявних послуг
• 4.6. Визначення споживчих вигід процесу обслуговування в маркетингу послуг