Туристичний бізнес: теорія та практика. Мальська М.П. 2007р.
- Розділ 1. Історія розвитку туризму
- 1.1. Початковий етап
- 1.2. Становлення туристичного бізнесу
- 1.3. Туризм як галузь індустрії
- 1.4. Монополізація туристичної індустрії
- 1.5. історія розвитку туризму в Україні
- Розділ 2. Форми та види туризму
- 2.1. Поняття про туризм
- 2.2. Класифікації туризму
- Розділ 3. Туристичні ресурси
- 3.1. Туристично-рекреаційні ресурси
- Історико-культурні рекреаційні ресурси
- Природні рекреаційні ресурси
- Туризм і екологія. Екотуризм
- 3.2. Туристичне районування світу
- 3.3. Туристичне районування України
- Розділ 4. Туристична індустрія
- 4.1. Організатори туризму
- 4.2. Перевезення
- 4.3. Готельна індустрія
- 4.4. Система громадського харчування
- 4.5. Страхування
- 4.6. Система розваг
- 4.7. Банківські та фінансові послуги
- 4.8. Інформаційні послуги в туризмі
- Розділ 5. Безпека туристичної подорожі
- 5.1. Небезпека травмування
- 5.2. Вплив довкілля
- 5.3. Пожежна безпека
- 5.4. Біологічні чинники
- 5.5. Психофізіологічні навантаження
- 5.6. Небезпечні випромінювання
- 5.7. Хімічні чинники
- 5.8. Етап перевезення
- 5.9. Специфічні чинники ризику
- Розділ 6. Менеджмент у туризмі
- 6.1. Методи менеджменту
- 6.2. Функції менеджменту
- Функція менеджменту «планування»
- Функція менеджменту «організація»
- Функція менеджменту «мотивація»
- Функція менеджменту «контроль»
- 6.3. Комунікації в менеджменті
- Поняння та характеристика комунікацій
- Інформація як матеріал комунікацій та її види
- Мова та ділове письмо як складові комунікацій
- Документи та інші носії інформації
- 6.4. Керівництво в організації
- Суть процесу керівництва та лідерства
- Стилі керівництва та типи менеджерів
- 6.5. Рішення в менеджменті
- Сутність та класифікація управлінських рішень
- Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень
- Методи прийняття управлінських рішень
- 6.6. Організація роботи менеджера
- 6.6.1. Зміст організації управлінської роботи менеджера
- Організація роботи з документами
- Організація та проведення ділових зустрічей
- Організація прийому відвідува чів
- Розділ 7. Суть та зміст маркетингу в туризмі
- 7.1. Суть маркетингу в туризмі
- 7.2. Функції маркетингу
- 7.3. Основні принципи маркетингу
- 7.4. Категорії маркетингу
- 7.5. Сутність і структура маркетингового дослідження
- 7.6. Розробка програми маркетингу
- 7.7. Сегментація ринку
- 7.8. Кон'юнктура ринку
- 7.9. Життєвий цикл продукту
- 7.10. Мотивація і поведінка споживачів
- 7.11. Попит та пропозиція в маркетингу
- 7.12. Конкуренція
- Розділ 8. Інформаційне забезпечення туристичної діяльності
- 8.1. Значення інформаційних систем управління в туристичній галузі
- 8.2. Потенційні можливості комп'ютерних технологій
- 8.3. Комп'ютер у готельному господарстві
- 8.4. Комп'ютер у системі транспортних послуг
- Розділ 9. Інвестиційна діяльність у туризмі
- 9.1. Основні поняття інвестиційної діяльності
- 9.2. Державне регулювання інвестиційної діяльності
- 9.3. Проблеми залучення іноземних інвестицій в Україну
- 9.4. Ефективність інвестиційних проектів у туризмі
- Розділ 10. Міжнародна співпраця та організації в туризмі
- 10.1. Міжнародне регулювання туристичної діяльності
- 10.2. Роль та значення Всесвітньої туристської організації (ВТО)