Туристичний бізнес: теорія та практика. Мальська М.П. 2007р.
6.6.1. Зміст організації управлінської роботи менеджера
Управлінська робота — є специфічний вид виробничої діяльності. Предметом управлінської праці є людина та її діяльність, а безпосередньою метою — координація зусиль колективу щодо забезпечення його узгоджених дій у досягненні поставлених цілей.
Ефективність (результативність) управлінської роботи значною мірою залежить від особистих ділових якостей керівника та його вміння використовувати існуючі методи організації роботи з колективом.
Організацією особистої роботи керівника й підпорядкування йому фахівців потрібно починати з опису їхніх робочих місць і закріплення цього опису в посадових інструкціях. Опис робочого місця в апараті управління повинен містити чотири елементи:
— перелік завдань (функцій), для вирішення яких існує або створюється робоче місце;
— опис обов'язків, які покладаються на працівника й випливають із завдань (функцій) на даному робочому місці;
— опис прав і повноважень, які забезпечують виконання завдань (функцій) та обов'язків;
— відповідальність, яка матиме місце у разі невиконання обов'язків та перевищення прав.
На практиці нерідко спостерігається невідповідність між названими елементами. Наприклад, в одних випадках працівник, який має складні обов'язки, не має необхідних для їх виконання повноважень, а в інших випадках, навпаки, самовільно присвоїв їх. Тому часто диспропорція в обов'язках і правах менеджера стає причиною злочинної діяльності.
Таким чином, упорядкування посадових обов'язків та повноважень керівника є основою організації його особистої роботи.
У практиці діяльності керівника важливе місце посідає вміння планувати свою роботу, як щоденну, так і на перспективу. Наприклад, щоп'ятниці доцільно визначити завдання на майбутній тиждень і вносити їх у календар. Дрібні роботи доцільно згрупувати, найбільш складні — виконувати на початку робочого дня. Не слід починати роботу із ознайомлення з поштою, оскільки вона рідко містить у собі щось дійсно термінове.
Як правило, досвідчений керівник виробляє для себе й інші прийоми особистої роботи.
Ефективність (результативність) управлінської роботи значною мірою залежить від особистих ділових якостей керівника та його вміння використовувати існуючі методи організації роботи з колективом.
Організацією особистої роботи керівника й підпорядкування йому фахівців потрібно починати з опису їхніх робочих місць і закріплення цього опису в посадових інструкціях. Опис робочого місця в апараті управління повинен містити чотири елементи:
— перелік завдань (функцій), для вирішення яких існує або створюється робоче місце;
— опис обов'язків, які покладаються на працівника й випливають із завдань (функцій) на даному робочому місці;
— опис прав і повноважень, які забезпечують виконання завдань (функцій) та обов'язків;
— відповідальність, яка матиме місце у разі невиконання обов'язків та перевищення прав.
На практиці нерідко спостерігається невідповідність між названими елементами. Наприклад, в одних випадках працівник, який має складні обов'язки, не має необхідних для їх виконання повноважень, а в інших випадках, навпаки, самовільно присвоїв їх. Тому часто диспропорція в обов'язках і правах менеджера стає причиною злочинної діяльності.
Таким чином, упорядкування посадових обов'язків та повноважень керівника є основою організації його особистої роботи.
У практиці діяльності керівника важливе місце посідає вміння планувати свою роботу, як щоденну, так і на перспективу. Наприклад, щоп'ятниці доцільно визначити завдання на майбутній тиждень і вносити їх у календар. Дрібні роботи доцільно згрупувати, найбільш складні — виконувати на початку робочого дня. Не слід починати роботу із ознайомлення з поштою, оскільки вона рідко містить у собі щось дійсно термінове.
Як правило, досвідчений керівник виробляє для себе й інші прийоми особистої роботи.