Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник / Під загальною ред. 3. М. Горбилевой.-Мн.: «Економпресс», 1998.-400 с.
12.2. Зовнішні чинники процесу ціноутворення
Багато в чому рішення щодо встановлення тієї чи іншої ціни визначаються зовнішніми по відношенню до підприємства причинами. В одних випадках ці причини значно зменшують свободу підприємства у встановленні ціни, в інших випадках - не надають помітного впливу на свободу ціноутворення, а в третіх - значно розширюють. Отже, кінцевим результатом першого етапу розробки цінової стратегії має бути встановлення меж свободи підприємства у встановленні цін на пропоновані послуги.
До числа найважливіших зовнішніх факторів, які необхідно враховувати при розробці цінової стратегії, відносяться: співвідношення попиту і пропозиції; рівень і динаміка конкуруючих цін; державне регулювання як економіки в цілому, так і сфери туризму зокрема;
споживачі.
Встановлення цін також багато в чому визначається іміджем туристичного підприємства. Воно, пропонуючи свої послуги клієнтам, має передусім дбати про те, як будуть сприйматися споживачем його продукти. Тому розробляючи цінову стратегію, фірма повинна враховувати сприйманий клієнтами імідж, оскільки чим великим авторитетом володіє туристське підприємство, тим більшою довірою і популярністю користуються його послуги.
Різні клієнти по-різному сприймають імідж фірми, так як у всіх груп споживачів свої індивідуальні запити, і вимоги до рівня обслуговування. Отже, цінова стратегія повинна визначати характер відносин з кожним окремим сегментом споживачів. Так, невелика фірма може з недовірою сприйматися клієнтами з високим рівнем доходів. У той же час менш забезпечені туристи із задоволенням будуть
користуватися її послугами. Отже, ця фірма повинна орієнтувати свою цінову стратегію таким чином, щоб послуги, що пропонуються різними групами клієнтів, відповідали б за своєю якістю і ціною сприймається ними іміджу підприємства.
Виявлення зовнішніх по відношенню до підприємства чинників, що впливають на процес ціноутворення, дозволяє йому обгрунтовано підійти до визначення цілей ціноутворення.
До числа найважливіших зовнішніх факторів, які необхідно враховувати при розробці цінової стратегії, відносяться: співвідношення попиту і пропозиції; рівень і динаміка конкуруючих цін; державне регулювання як економіки в цілому, так і сфери туризму зокрема;
споживачі.
Встановлення цін також багато в чому визначається іміджем туристичного підприємства. Воно, пропонуючи свої послуги клієнтам, має передусім дбати про те, як будуть сприйматися споживачем його продукти. Тому розробляючи цінову стратегію, фірма повинна враховувати сприйманий клієнтами імідж, оскільки чим великим авторитетом володіє туристське підприємство, тим більшою довірою і популярністю користуються його послуги.
Різні клієнти по-різному сприймають імідж фірми, так як у всіх груп споживачів свої індивідуальні запити, і вимоги до рівня обслуговування. Отже, цінова стратегія повинна визначати характер відносин з кожним окремим сегментом споживачів. Так, невелика фірма може з недовірою сприйматися клієнтами з високим рівнем доходів. У той же час менш забезпечені туристи із задоволенням будуть
користуватися її послугами. Отже, ця фірма повинна орієнтувати свою цінову стратегію таким чином, щоб послуги, що пропонуються різними групами клієнтів, відповідали б за своєю якістю і ціною сприймається ними іміджу підприємства.
Виявлення зовнішніх по відношенню до підприємства чинників, що впливають на процес ціноутворення, дозволяє йому обгрунтовано підійти до визначення цілей ціноутворення.