Правик Ю.М. Маркетинг туризму : підручник / Ю.М. Правик. — К. : Знання, 2008. — 303 с. — (Вища освіта XXI століття). Частина 2
8.3. Напрями підвищення конкурентоспроможності туристичної фірми
Основними напрямами, які підвищують конкурентоспроможність туристичної компанії на національному ринку туризму, є:
— розширення пропозицій туристичної фірми (асортиментної політики), а саме: розробка екскурсійних турів;
— удосконалення просування туристичних послуг, а саме: розробка друкарського каталогу туристичної фірми;
— удосконалення збутової та цінової політики.
В умовах посилення конкурентної боротьби на українських ринках дедалі більша кількість підприємств звертає увагу на різні методи маркетингових досліджень, у тому числі й рекла
му з метою мінімізації витрат на пошук ефективних стратегій, які дають можливість міцно утримувати ринкові позиції та збільшувати обсяги збуту, зберігаючи при цьому наявних споживачів і залучаючи нових. Розробці методики планування варто приділяти більше уваги, оскільки саме вона впливає на результативність усіх проведених рекламних заходів.
Акцентування діяльності підприємства на потребах клієнтів і підвищенні ступеня лояльності клієнтів до фірми та її продукції спричинить необхідність серйозного перегляду маркетингової роботи з орієнтацією на нове розуміння ролі клієнта в ланцюжку взаємовідносин між компанією і споживачем.
До найважливіших маркетингових заходів, які вимагають удосконалення з метою підвищення конкурентоспроможності ТК “Сага”, належать:
— удосконалення збутової політики;
— налагодження зв’язків з корпоративними клієнтами;
— розширення роботи з турагентствами;
— удосконалення цінової політики.
На основі проведеного дослідження за допомогою SWOT- аналізу (табл. 8.3) можна виокремити основні чинники загроз і можливостей, сильні та слабкі сторони досліджуваного підприємства (на прикладі ТК “Сага”).
Таблица 8.3. SWOT-аналіз ТК “Сага” (м. Київ)
— розширення пропозицій туристичної фірми (асортиментної політики), а саме: розробка екскурсійних турів;
— удосконалення просування туристичних послуг, а саме: розробка друкарського каталогу туристичної фірми;
— удосконалення збутової та цінової політики.
В умовах посилення конкурентної боротьби на українських ринках дедалі більша кількість підприємств звертає увагу на різні методи маркетингових досліджень, у тому числі й рекла
му з метою мінімізації витрат на пошук ефективних стратегій, які дають можливість міцно утримувати ринкові позиції та збільшувати обсяги збуту, зберігаючи при цьому наявних споживачів і залучаючи нових. Розробці методики планування варто приділяти більше уваги, оскільки саме вона впливає на результативність усіх проведених рекламних заходів.
Акцентування діяльності підприємства на потребах клієнтів і підвищенні ступеня лояльності клієнтів до фірми та її продукції спричинить необхідність серйозного перегляду маркетингової роботи з орієнтацією на нове розуміння ролі клієнта в ланцюжку взаємовідносин між компанією і споживачем.
До найважливіших маркетингових заходів, які вимагають удосконалення з метою підвищення конкурентоспроможності ТК “Сага”, належать:
— удосконалення збутової політики;
— налагодження зв’язків з корпоративними клієнтами;
— розширення роботи з турагентствами;
— удосконалення цінової політики.
На основі проведеного дослідження за допомогою SWOT- аналізу (табл. 8.3) можна виокремити основні чинники загроз і можливостей, сильні та слабкі сторони досліджуваного підприємства (на прикладі ТК “Сага”).
Таблица 8.3. SWOT-аналіз ТК “Сага” (м. Київ)
| Сильні сторони фірми | Слабкі сторони фірми | |
| Широкий асортимент туристичних програм; ефективна реклама; велика частка ринку; обізнаний та кваліфікований персонал; якісний сервіс; імідж компанії; | Високі внутрішньофірмові витрати; відсутність чіткої стратегії; низький рівень прибутковості; непродуктивна робота персоналу; високі щодо конкурентів витрати виробництва; відсутність фінансових і матеріальних ресурсів | |
| Можливості фірми | Загрози для фірми | |
| Розширення асортименту; збільшення частки ринку; зменшення внутрішньофірмових витрат; організація менеджменту в компанії; удосконалення продуктивності використання сучасних технологій (Інтернет); обслуговування додаткових груп споживачів, вихід на новий ринок, розширення продуктової лінії | Вплив зовнішнього середовища; посилення конкурентної боротьби; нестабільність державної зовнішньої та внутрішньої політики; плинність персоналу; зниження темпів зростання ринку; несприятливі зміни в темпах зростання курсу валют; спад в економіці |