Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник / Під загальною ред. 3. М. Горбилевой.-Мн.: «Економпресс», 1998.-400 с.
9.2. Ознаки сегментації
Ознака - це спосіб виділення даного сегмента на ринку. У туризмі основними ознаками сегментації є:
географічні;
демографічні;
соціально-демографічні;
психографічні;
поведінкові.
При сегментації ринку за географічними ознаками доцільно розглядати групи споживачів з однаковими або схожими перевагами, що визначаються проживанням на тій чи іншій території. Як географічного сегмента може розглядатися ціла країна або група країн, що мають будь-яку історичну, політичну, етнічну або релігійну спільність.
Демографічні ознаки (стать споживачів, їх вік, кількість членів сім'ї) відносяться до числа досить застосовуються. Це обумовлено доступністю характеристик, їх стійкістю в часі, а також наявністю між ними і попитом дуже тісному взаємозв'язку.
Соціально-економічні ознаки припускають виділення сегментів споживачів на основі спільності соціальної і професійної приналежності, освіти та рівня доходу.
Психографічна сегментація об'єднує цілий комплекс характеристик споживачів. Він у цілому виражається поняттям "спосіб життя". Останній являє собою модель життя особистості, яка визначається захопленнями, вчинками, інтересами, думками, типом відносин з іншими людьми і т.д.
Поведінкові ознаки пов'язані і багато в чому визначаються психографічними. В основі їх використання лежить облік різних аспектів поведінки споживачів, таких як: мотиви поїздок, шукані вигоди, ступінь прихильності фірмі, ступінь готовність придбати туристичний продукт, чутливість до обслуговування і т.д.
Розглянуті ознаки створюють основу тільки лише для первинної сегментації. Задача маркетингу складається в
тому, щоб підібрати для конкретного підприємства їх комбінацію, що дозволяє максимально точно встановити, який сегмент ринку найбільшою мірою відповідає цілям і можливостям фірми. При цьому доцільно використовувати поєднання різних ознак, утворюючи комбіновані параметри сегментів туристського ринку.
географічні;
демографічні;
соціально-демографічні;
психографічні;
поведінкові.
При сегментації ринку за географічними ознаками доцільно розглядати групи споживачів з однаковими або схожими перевагами, що визначаються проживанням на тій чи іншій території. Як географічного сегмента може розглядатися ціла країна або група країн, що мають будь-яку історичну, політичну, етнічну або релігійну спільність.
Демографічні ознаки (стать споживачів, їх вік, кількість членів сім'ї) відносяться до числа досить застосовуються. Це обумовлено доступністю характеристик, їх стійкістю в часі, а також наявністю між ними і попитом дуже тісному взаємозв'язку.
Соціально-економічні ознаки припускають виділення сегментів споживачів на основі спільності соціальної і професійної приналежності, освіти та рівня доходу.
Психографічна сегментація об'єднує цілий комплекс характеристик споживачів. Він у цілому виражається поняттям "спосіб життя". Останній являє собою модель життя особистості, яка визначається захопленнями, вчинками, інтересами, думками, типом відносин з іншими людьми і т.д.
Поведінкові ознаки пов'язані і багато в чому визначаються психографічними. В основі їх використання лежить облік різних аспектів поведінки споживачів, таких як: мотиви поїздок, шукані вигоди, ступінь прихильності фірмі, ступінь готовність придбати туристичний продукт, чутливість до обслуговування і т.д.
Розглянуті ознаки створюють основу тільки лише для первинної сегментації. Задача маркетингу складається в
тому, щоб підібрати для конкретного підприємства їх комбінацію, що дозволяє максимально точно встановити, який сегмент ринку найбільшою мірою відповідає цілям і можливостям фірми. При цьому доцільно використовувати поєднання різних ознак, утворюючи комбіновані параметри сегментів туристського ринку.