Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник / Під загальною ред. 3. М. Горбилевой.-Мн.: «Економпресс», 1998.-400 с.
Розділ 8. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг
Орієнтація на споживача - основний принцип маркетингу Фактори, що вплив на споживачів туристських послуг Мотиви поведінки споживачів Характеристика процесу прийняття рішення про придбання туристських послуг