8.5. Дослідження конкурентного середовища на туристичному ринку в м. Києві
Г Дані, зібрані маркетинговою інформаційною системою туристичної компанії або одержані в результаті маркетингових осліджень, часто вимагають додаткового аналізу. Одним із засобів збору маркетингової інформації є дані соціологічних опитувань і статистичні дані.
Використовуючи вказані дані маркетингових досліджень ринку туристичних послуг, визначимо найвідоміші туристичні підприємства. За даними Національної туристичної органі- іації “Підсумки туристичного сезону” переможцями у 2007 р. В туристичні компанії, наведені у табл. 8.4.
За проведеними компанією “Рейтинг 069” соціологічними опитуваннями, велика кількість респондентів (48,74%) під Wiac подорожі мають намір скористатися послугами туропера- Торів, до того ж 21,56 % вже знають, до якої компанії вони ввернуться. Найбільша кількість постійних клієнтів є в таких туристичних компаній, як “САМ”, “Гамалія”, “Сага”, “Сьоме Небо”, “Кий Авіа”.
Найбільшою популярністю у 2007 р. у довідковій системі 069 користувалися такі туристичні компанії (табл. 8.5).
Номінація
Переможці
Краща туристична фірма з виїзного туризму
1. “САМ”
2. “Пан Юкрейн”
3. “Сага”
Краща туристична фірма з в’їзного туризму
1. “САМ”
2. “Гамалія”
3. “Сьоме небо”
Таблиця 8.5. Найпопулярніші туристичні компанії довідкової системи 069
Назва компанії
Запит, %
“САМ”
11,9
“Гамалія”
7
“Сага”
6,8
“Сьоме небо”
3,3
“Галопом по Європах”
2,3
“Пан Юкрейн”
2,3
“Пассовер”
2
“Дельта Тревел”
1,8
“Альбіон”
1,8
“Київський Супутник”
1,6
“Загір’я”
1,4
“Карія Тур”
1,3
“Синдбад Тревел”
1,1
“Тур-тесс Тревел”
1
“Кий Авіа”
1
На рис. 8.1 та 8.2. наведені рейтинги туроператорів за кількістю проданих турів і продажей туристичних пакетів, які зареєстровані в системі “SpyGlass”.
У табл. 8.6 наведені основні критерії, які зумовили перевагу вибору того або іншого туроператора.
Рис. 8.1. Рейтинг туроператорів за кількістю проданих турів, які зареєстровані в системі “SpyGlass”
Рис. 8.2. Рейтинг туроператорів з продажу туристичних пакетів системи “SpyGIass” за червень — вересень 2007 р.
Таблиця 8.6. Критерії вибору туропсратора в категорії респондентів, які вже визначилися, %
1 Критерій
Кількість
респондентів
Рекомендації
49,3
Постійні клієнти
33,3
Надійність
20
Ціна
20
Популярність
12
Оптимум “ціна — якість”
10,7
Реклама
9,3
Вибір послуг
8
Територіальна близькість офісу
6,7
Термінові путівки, акції
6,7
Оперативність
5,3
Досвід роботи на ринку
4
Інше
24
Основні критерії вибору споживачами туристичних послуг, які ще не визначилися з туроператором, наведені в табл. 8.7.
Таблиця 8.7. Критерії вибору туроператора в категорії респондентів, які поки що не визначилися у своєму виборі, %
Критерій
Кількість респондентів
Надійність
41,2
Дешевизна
29,4
Популярність
23,5
Діапазон пропозицій
16,5
Досвід роботи на ринку
14,7
Оперативність
13,5
Термінові путівки
13,5
Рейтинг туроператорів з продажу користувачами системи “SpyGlass” і “Рейтинг 069” був сформований завдяки звітам турагентств, які є абонентами цих систем. Усі оператори, представлені у рейтингу, спеціалізуються в основному на продажі масових пляжних напрямів і пропонують виліт з великих міст України.
Як показало оцінювання рейтингових компаній і соціологічних опитувань, найвпливовішими конкурентами на ринку виїзного (зарубіжного) туризму для ТК “Сага” є такі туристичні оператори, як “Гамалія”, “САМ”, “Сьоме небо”, “ДельтаТре- вел”.
