Правик Ю.М. Маркетинг туризма: учебник / Ю. Правик. - М.:, 2008. - 303 с. - (Высшее образование XXI века). Часть 1
1.4. Разработка туристического продукта
Разработка туристического продукта - сложный, многоступенчатый процесс, требует комплексного, системного анализа и осуществляется при выполнении ряда условий: проведение маркетингового исследования рынка для определения потенциального потребительского спроса на различные виды туристического продукта; рассмотрение видов, форм, элементов туристического продукта, анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к продаже туристского продукта; оценки экономической эффективности и целесообразности разработки туристического продукта на основе данных о его предполагаемых доходах и расходах.
Процесс разработки и реализации туристского продукта потребителю должен включать четыре этапа.
1. Исследование рынка, спроса и предложения, разработка программы тура, его экономическое и ценовой проработки.
2. Экспериментальное оценки разработанной услуги и туристического продукта, есть первый пробный тур, презентация продукта и его реклама, анализ предполагаемого спроса на этот продукт.
3. Внедрение Тура обработки технологической документации (Договоров, графиков заезда, программа обслуживания и т.д.), обучение персонала, его стимулирования.
4. Формирование системы управления производством и сбытом нового туристического продукта, что обеспечивает его реализацию и постоянное совершенствование в соответствии с запросов потребителей.
Планирование туров - начальная функция туристической фирмы, которая должна обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного туристического продукта для его дальнейшей реализации на рынке. Для этого необходимо определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно: территориальные границы рынка (город, район, область, регион) социальный состав клиентуры (молодежь, люди со средними или высокими доходами, пенсиоперы, домохозяйки и т.д.) виды туризма и цели путешествий возможные количество и сезоны поездок подобное.
На основе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса фирма должна определить содержание своего туристского продукта, куда входят:
• страна путешествия и вид туризма;
• сезон и продолжительность поездок;
• маршрут;
• общее количество и групповых или индивидуальных туров;
• пакет и качество услуг.
На основе упомянутых выше данных оценки туристической фирмы следует подготовить (в письменной форме) набор конкретных туров или серий туров для дальнейшего обсуждение с иностранным партнером (фирмой, которая принимает) и поставщиками услуг.
Процесс разработки и реализации туристского продукта потребителю должен включать четыре этапа.
1. Исследование рынка, спроса и предложения, разработка программы тура, его экономическое и ценовой проработки.
2. Экспериментальное оценки разработанной услуги и туристического продукта, есть первый пробный тур, презентация продукта и его реклама, анализ предполагаемого спроса на этот продукт.
3. Внедрение Тура обработки технологической документации (Договоров, графиков заезда, программа обслуживания и т.д.), обучение персонала, его стимулирования.
4. Формирование системы управления производством и сбытом нового туристического продукта, что обеспечивает его реализацию и постоянное совершенствование в соответствии с запросов потребителей.
Планирование туров - начальная функция туристической фирмы, которая должна обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного туристического продукта для его дальнейшей реализации на рынке. Для этого необходимо определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно: территориальные границы рынка (город, район, область, регион) социальный состав клиентуры (молодежь, люди со средними или высокими доходами, пенсиоперы, домохозяйки и т.д.) виды туризма и цели путешествий возможные количество и сезоны поездок подобное.
На основе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса фирма должна определить содержание своего туристского продукта, куда входят:
• страна путешествия и вид туризма;
• сезон и продолжительность поездок;
• маршрут;
• общее количество и групповых или индивидуальных туров;
• пакет и качество услуг.
На основе упомянутых выше данных оценки туристической фирмы следует подготовить (в письменной форме) набор конкретных туров или серий туров для дальнейшего обсуждение с иностранным партнером (фирмой, которая принимает) и поставщиками услуг.