Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризмі: Учеб. посібник / Під загальною ред. 3. М. Горбилевой.-Мн.: «Економпресс», 1998.-400 с.

Особистий продаж в маркетингу туристського підприємства Процес особистого продажу Прийом клієнта і встановлення контакту

Виявлення потреб клієнта Представлення продукту Подолання можливих заперечень

Здійснення продажу і подальший контакт з клієнтом