Дмитрук О.Ю. Экологический туризм: Современные концепции менеджмента и маркетинга. Учебное пособие.-2-е изд., И доп. - М.: "Альтерпрес", 2004. - 192 с
2.1. Инновационные основы менеджмента экологического туризма
Исследования в области менеджмента экологического туризма во многом носят инновационный характер. Это касается:
f уникальной роли экологического туризма в урбокоменсацийний рекреации и управлении урбанизационных процессами;
f интегрирующего и дидактического значения экологического туризма, что выводит его на надвидовых системный уровень особого направления в туризме, как Школы общения с природной средой;
f проблем становления и перспектив развития, особенностей управления, задач и функций менеджмента экологического туризма;
f требований к менеджеру экологического туризма и специфики его деятельности в этой сфере.
Время очень глубокого исследования требует определения направлений формирования теоретической и методической базы менеджмента экологического туризма. Особое внимание следует обратить на раскрытие системообразующих роли менеджмента экологического туризма, содержания профессиональной деятельности менеджера в этом важном и ответственном направления туризма, его значение в конструктивном, с позиции географии решении многоплановой проблемы рационального природопользования, охраны и воспроизведения естественного и социокультурной среды. Это требует разработки конструктивно-географических основ управления экологическим туризмом.
Управление экологическим туризмом означает наличие руководящих (управленческих), направляющих и организационных основ в его осуществлении. Вне их экологический туризм не в состоянии реализовать свое системообразующее назначение как конструктивного регулятивного фактора рационального природопользования и природоохранной деятельности. Без них экологический туризм не может состояться как общественно и экономически значимое явление. Реализуются эти принципы, прежде всего, из-за систему менеджмента экологического туризма. Именно менеджмент обеспечивает экономический и социальное развитие, определяя успехи организации в конкурентной борьбе на ринку20.
Его специфика заключается в том, что стремление к получению прибыли от экологического туризма органично сочетается с формированием и реализацией комплекса различных мероприятий, которые имеют самое природоохранные цели. Поэтому менеджмент экологического туризма позволяет
достичь компромисса между присущим рыночной экономике стремлением к прибыли и защитой окружающей среды от негативного влияния туристической деятельности. И в этом менеджмент экологического туризма не является исключением. В туристической отрасли действует большое количество организаций, разрабатывающих и реализующих разнообразные туристские продукты. И далеко не все организации, занятые в сфере экотуризма, выдерживают удары конкуренции и получают доходы, необходимые для продолжения своей деятельности на рынке. И зависит это, в первую очередь, от того, на сколько удачно организации осуществляют менеджмент.
Лучших экономических результатов достигают только те из них, которые привлекают большую количество туристов. А для этого они должны разработать и предложить туристическом рынке интересные экотуристические продукты - экотуры, екостежкы, содержательные экотуристические программы, екоекскурсии, широкий набор разнообразных услуг и товаров, высококачественный уровень организации обслуживания туристов.
Менеджмент - это сфера деятельности, о которой потенциальный турист не должен даже знать. Здесь все должно быть заранее продумано, запланировано, проанализированы, рассчитан, проделана и согласована со многими (другими организациями. К этой сферы следует привлекать огромные объемы разнообразной информации. Иначе говоря, современные потребности туристического рынка не может быть удовлетворено без менеджмента, которому принадлежит ведущая роль в деле насыщения рынка высококачественными екотуристськимы продуктами. А их потребители - туристы и отдыхающие - сами определяют, кому и чему отдать предпочтение, «выбирая» тем самым туристические организации, что лучше работают и соответственно имеют более эффективную систему менеджмента.
Итак, менеджмент экологического туризма призван создать систему управленческой деятельности, направленной на наилучшее удовлетворение потребностей людей в активном отдыха, оздоровлении, интеллектуальном развитии (прогулки, экскурсии, туры и путешествия), которая реализуется через органическое осознанное общение с природой на основе взаимной выгоды, или екоменеджментського принципу «выиграть - выиграть». Человек получает определенный физический, психологический, интеллектуальный и эмоциональный запас устойчивости, природа при этом испытывает минимальных воздействий и последствий и может самовоспроизводиться.
Эта система предполагает первоочередную ориентацию туристических организаций и предприятий в рыночных условиях на нужды конкретных потребителей и организацию производства таких екологомистких туров, туристических услуг и товаров пользуются спросом и могут принести потенциальную прибыль.
Функционирование менеджмента как системы организационно-управленческой деятельности основывается на выполнении общих и специальных организационных и управленческих функций, использовании различных методов, средств, форм и структур управления с привлечением и обработкой больших объемов информации, необходимой для подготовки и принятия управленческих решений. С помощью этой системы планируется, разрабатываются и осуществляются различные мероприятия, прежде всего, в таких ключевых областях деятельности менеджмента, как маркетинг, инновации, человеческие ресурсы, финансовые и материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность, прибыль и т.д..
Частичные результаты каждого этапа организационно-управленческой деятельности взаимодействуют и взаимовлияют друг на друга и соединяются в конце концов в единственный результат менеджмента организации, которая выражается через размер и динамику полученного ею дохода.
Ведущей и наиболее сложной сферой деятельности менеджмента являются человеческие ресурсы организации - ее персонал. В современных условиях их знания, умения, навыки, опыт, инициатива, предприимчивость, способность действовать самостоятельно, принимая ответственные решения, становятся все Кольце важным стратегическим ресурсом по сравнению с [Финансовым и производственным капиталом. И Современный менеджмент основывается на носителях новых идей и инноваций, способных интегрировать организацию и привести ее к успиху21. Этого можно добиться от равнодушных рабочих, малообразованных и недееспособных или таких, которые не занимаются общим делом организации и не готовы содействовать своим трудом и интеллектом ее росту и развитию. В этом заключается сложность менеджмента - решение задач, без чего невозможно рассчитывать на успешную социально-экономическую деятельность организации в современных рыночных условиях. Менеджмент экологического туризма призван внедрить в практику природоохранной деятельности рыночные отношения, наполнить рыночным механизмом всю систему екоуправлинськои деятельности. Учитывая то, что во всем мире экологический туризм приобретает интенсивного развития, менеджмент экологического туризма должно быть направлено на инновационный подход, на создание новых екотуристських продуктов рыночной новизны, на постоянное совершенствование всех аспектов экотуристические деятельности.
В Украине одним из новых направлений туризма на рынке туристских услуг, которые до сих пор еще не имеет четко определенного сегмента, является экологический туризм. Менеджмент экологического туризма также делает только первые шаги. Поэтому очень важно еще на исходных позициях выявить и осознать его место и роль, специфические особенности и
потенциал, уровень его социальной ответственности за судьбу природы. Сейчас на развитие экологического туризма и его менеджмент влияют такие специфические факторы:
f как инновация менеджмент экологического туризма воспринимается с некоторой опаской со стороны природоохранных и природогосподарських организаций, а также туристических организаций, которые уже имеют достаточно устойчивые позиции в туризме;
f специфика экотуризма требует значительно больших усилий для занятия своего сегмента на туристическом рынке;
f выход экотуризма на туристический рынок часто связан с достаточно высокими начальными затратами, что делает его конечный продукт достаточно дорогим;
f интеллектуальную, просветительную, образовательную и воспитательную функции экологического туризма может быть реализовано только при наличии соответствующей инфраструктуры и квалифицированных специалистов (менеджеров экологического туризма, гидов-натуралистов т.д.).
Отсюда следует, что менеджмент экологического туризма предусматривает большие первичные рыночные и интеллектуальные затраты, что может быть уравновешено, прежде всего, его высоким качеством.
Подытоживая вышесказанное, отметим, что менеджмент экологического туризма предусматривает решение ряда взаимосвязанных экономических и природоохранных задач, которые отличают его от менеджмента туризма в его традиционном понимании.
f уникальной роли экологического туризма в урбокоменсацийний рекреации и управлении урбанизационных процессами;
f интегрирующего и дидактического значения экологического туризма, что выводит его на надвидовых системный уровень особого направления в туризме, как Школы общения с природной средой;
f проблем становления и перспектив развития, особенностей управления, задач и функций менеджмента экологического туризма;
f требований к менеджеру экологического туризма и специфики его деятельности в этой сфере.
Время очень глубокого исследования требует определения направлений формирования теоретической и методической базы менеджмента экологического туризма. Особое внимание следует обратить на раскрытие системообразующих роли менеджмента экологического туризма, содержания профессиональной деятельности менеджера в этом важном и ответственном направления туризма, его значение в конструктивном, с позиции географии решении многоплановой проблемы рационального природопользования, охраны и воспроизведения естественного и социокультурной среды. Это требует разработки конструктивно-географических основ управления экологическим туризмом.
Управление экологическим туризмом означает наличие руководящих (управленческих), направляющих и организационных основ в его осуществлении. Вне их экологический туризм не в состоянии реализовать свое системообразующее назначение как конструктивного регулятивного фактора рационального природопользования и природоохранной деятельности. Без них экологический туризм не может состояться как общественно и экономически значимое явление. Реализуются эти принципы, прежде всего, из-за систему менеджмента экологического туризма. Именно менеджмент обеспечивает экономический и социальное развитие, определяя успехи организации в конкурентной борьбе на ринку20.
Его специфика заключается в том, что стремление к получению прибыли от экологического туризма органично сочетается с формированием и реализацией комплекса различных мероприятий, которые имеют самое природоохранные цели. Поэтому менеджмент экологического туризма позволяет
достичь компромисса между присущим рыночной экономике стремлением к прибыли и защитой окружающей среды от негативного влияния туристической деятельности. И в этом менеджмент экологического туризма не является исключением. В туристической отрасли действует большое количество организаций, разрабатывающих и реализующих разнообразные туристские продукты. И далеко не все организации, занятые в сфере экотуризма, выдерживают удары конкуренции и получают доходы, необходимые для продолжения своей деятельности на рынке. И зависит это, в первую очередь, от того, на сколько удачно организации осуществляют менеджмент.
Лучших экономических результатов достигают только те из них, которые привлекают большую количество туристов. А для этого они должны разработать и предложить туристическом рынке интересные экотуристические продукты - экотуры, екостежкы, содержательные экотуристические программы, екоекскурсии, широкий набор разнообразных услуг и товаров, высококачественный уровень организации обслуживания туристов.
Менеджмент - это сфера деятельности, о которой потенциальный турист не должен даже знать. Здесь все должно быть заранее продумано, запланировано, проанализированы, рассчитан, проделана и согласована со многими (другими организациями. К этой сферы следует привлекать огромные объемы разнообразной информации. Иначе говоря, современные потребности туристического рынка не может быть удовлетворено без менеджмента, которому принадлежит ведущая роль в деле насыщения рынка высококачественными екотуристськимы продуктами. А их потребители - туристы и отдыхающие - сами определяют, кому и чему отдать предпочтение, «выбирая» тем самым туристические организации, что лучше работают и соответственно имеют более эффективную систему менеджмента.
Итак, менеджмент экологического туризма призван создать систему управленческой деятельности, направленной на наилучшее удовлетворение потребностей людей в активном отдыха, оздоровлении, интеллектуальном развитии (прогулки, экскурсии, туры и путешествия), которая реализуется через органическое осознанное общение с природой на основе взаимной выгоды, или екоменеджментського принципу «выиграть - выиграть». Человек получает определенный физический, психологический, интеллектуальный и эмоциональный запас устойчивости, природа при этом испытывает минимальных воздействий и последствий и может самовоспроизводиться.
Эта система предполагает первоочередную ориентацию туристических организаций и предприятий в рыночных условиях на нужды конкретных потребителей и организацию производства таких екологомистких туров, туристических услуг и товаров пользуются спросом и могут принести потенциальную прибыль.
Функционирование менеджмента как системы организационно-управленческой деятельности основывается на выполнении общих и специальных организационных и управленческих функций, использовании различных методов, средств, форм и структур управления с привлечением и обработкой больших объемов информации, необходимой для подготовки и принятия управленческих решений. С помощью этой системы планируется, разрабатываются и осуществляются различные мероприятия, прежде всего, в таких ключевых областях деятельности менеджмента, как маркетинг, инновации, человеческие ресурсы, финансовые и материальные ресурсы, производительность, социальная ответственность, прибыль и т.д..
Частичные результаты каждого этапа организационно-управленческой деятельности взаимодействуют и взаимовлияют друг на друга и соединяются в конце концов в единственный результат менеджмента организации, которая выражается через размер и динамику полученного ею дохода.
В Украине одним из новых направлений туризма на рынке туристских услуг, которые до сих пор еще не имеет четко определенного сегмента, является экологический туризм. Менеджмент экологического туризма также делает только первые шаги. Поэтому очень важно еще на исходных позициях выявить и осознать его место и роль, специфические особенности и
потенциал, уровень его социальной ответственности за судьбу природы. Сейчас на развитие экологического туризма и его менеджмент влияют такие специфические факторы:
f как инновация менеджмент экологического туризма воспринимается с некоторой опаской со стороны природоохранных и природогосподарських организаций, а также туристических организаций, которые уже имеют достаточно устойчивые позиции в туризме;
f специфика экотуризма требует значительно больших усилий для занятия своего сегмента на туристическом рынке;
f выход экотуризма на туристический рынок часто связан с достаточно высокими начальными затратами, что делает его конечный продукт достаточно дорогим;
f интеллектуальную, просветительную, образовательную и воспитательную функции экологического туризма может быть реализовано только при наличии соответствующей инфраструктуры и квалифицированных специалистов (менеджеров экологического туризма, гидов-натуралистов т.д.).
Отсюда следует, что менеджмент экологического туризма предусматривает большие первичные рыночные и интеллектуальные затраты, что может быть уравновешено, прежде всего, его высоким качеством.
Подытоживая вышесказанное, отметим, что менеджмент экологического туризма предусматривает решение ряда взаимосвязанных экономических и природоохранных задач, которые отличают его от менеджмента туризма в его традиционном понимании.