Туристический бизнес: теория и практика. Мальська М. П. 2007 г.
Документы и другие носители информации
В процессе коммуникации важное место принадлежит документам, которые являются носителями информации. Под документами понимают специально созданные предметы для передачи но сохранение информации. Документы классифицируются за рядом признаков.
За формой они разделяются на письменные (рукописные, машинописные, печатные), иконографические (кино-, видео- и фотодокументы), фонетические (магнитные записи).
За статусом документы могут быть официальными (выданы органами власти, заведениями) но неофициальными (анкеты, заявления, жалобы). За источником информации различают первичные и вторичные документы. За степенью персонификации документы могут быть личными (автобиографии, характеристики, заявления) и безличными (отчеты, протоколы собраний).
Процесс, связанный со складыванием документов, их хранением, называют делопроизводством. В его функции входит рассмотрение и учет документов, контроль выполнение, транспортировка, совершенствование документооборота.
Выделяют такие системы делопроизводства :
• централизованную, при которой вся документация направляется в один центр организации (канцелярию);
• децентрализующую, при которой документы приходят по назначению в отделы, подразделения и тому подобное;
• смешанную.
В организациях существуют специальные службы, предназначенные для работы с документацией (архив, канцелярия, справочное бюро).
К другим носителям информации относят электронную почту, радио, телевидение, персональные компьютеры и тому подобное.
В коммуникациях важным является постоянное совершенствование, которое заключается в создании условий для эффективного развития міжособової и организационной составляющих.
За формой они разделяются на письменные (рукописные, машинописные, печатные), иконографические (кино-, видео- и фотодокументы), фонетические (магнитные записи).
За статусом документы могут быть официальными (выданы органами власти, заведениями) но неофициальными (анкеты, заявления, жалобы). За источником информации различают первичные и вторичные документы. За степенью персонификации документы могут быть личными (автобиографии, характеристики, заявления) и безличными (отчеты, протоколы собраний).
Процесс, связанный со складыванием документов, их хранением, называют делопроизводством. В его функции входит рассмотрение и учет документов, контроль выполнение, транспортировка, совершенствование документооборота.
Выделяют такие системы делопроизводства :
• централизованную, при которой вся документация направляется в один центр организации (канцелярию);
• децентрализующую, при которой документы приходят по назначению в отделы, подразделения и тому подобное;
• смешанную.
В организациях существуют специальные службы, предназначенные для работы с документацией (архив, канцелярия, справочное бюро).
К другим носителям информации относят электронную почту, радио, телевидение, персональные компьютеры и тому подобное.
В коммуникациях важным является постоянное совершенствование, которое заключается в создании условий для эффективного развития міжособової и организационной составляющих.