8.5. Исследование конкурентной среды на туристическом рынке в Киеве
Г Данные, собранные маркетинговой информационной системой туристической компании или полученные в результате маркетинговых ослиджень, часто требуют дополнительного анализа. Одним из средств сбора маркетинговой информации являются данные социологических опросов и статистические данные.
Используя указанные данные маркетинговых исследований рынка туристических услуг, определим самые туристические предприятия. По данным Национальной туристической органи-иации "Итоги туристического сезона" победителями в 2007 г. В туристические компании, приведены в табл. 8.4.
По проведенным компанией "Рейтинг 069" социологическим опросам, большая количество респондентов (48,74%) во Wiac путешествия намерены воспользоваться услугами туропера-торов, к тому же 21,56% уже знают, в какой компании они ввернуться. Наибольшее количество постоянных клиентов есть в таких туристических компаний, как "САМ", "Гамалия", "Сага", "Седьмое Небо", "Кий Авиа".
Наибольшей популярностью в 2007 г. в справочной системе 069 пользовались такие туристические компании (табл. 8.5).
Номинация
Победители
Лучшая туристическая фирма по выездному туризму
1. "САМ"
2. "Пан Юкрейн"
3. "Сага"
Лучшая туристическая фирма по въездному туризму
1. "САМ"
2. "Гамалия"
3. "Седьмое небо"
Таблица 8.5. Самые популярные туристические компании справочной системы 069
название
Запрос,%
"САМ"
11,9
"Гамалия"
7
"Сага"
6,8
"Седьмое небо"
3,3
"Галопом по Европам"
2,3
"Пан Юкрейн"
2,3
"Пассовер"
2
"Дельта Тревел"
1,8
"Альбион"
1,8
"Киевский Спутник"
1,6
"Загорье"
1,4
"Кария Тур"
1,3
"Синдбад Трэвел"
1,1
"Тур-Тесс Тревел"
1
"Кий Авиа"
1
На рис. 8.1 и 8.2. приведены рейтинги туроператоров за количеству проданных туров и продажей туристических пакетов, которые зарегистрированы в системе "SpyGlass".
В табл. 8.6 приведены основные критерии, которые обусловили преимущество выбора того или Кроме туроператора.
Рис. 8.1. Рейтинг туроператоров по количеству проданных туров, которые зарегистрированы в системе "SpyGlass"
Рис. 8.2. Рейтинг туроператоров по продаже туристических пакетов системы "SpyGIass" за июнь - сентябрь 2007 г.
Таблица 8.6. Критерии выбора туропсратора в категории респондентов, которые уже определились,%
1 Критерий
Количество
респондентов
Рекомендации
49,3
Постоянные клиенты
33,3
Надежность
20
Цена
20
Популярность
12
Оптимум "цена - качество"
10,7
Реклама
9,3
Выбор услуг
8
Территориальная близость офиса
6,7
Срочные путевки, акции
6,7
Оперативность
5,3
Опыт работы на рынке
4
Другое
24
Основные критерии выбора потребителями туристических услуг, еще не определились с туроператором, приведены в табл. 8.7.
Таблица 8.7. Критерии выбора туроператора в категории респондентов, которые пока не определились в своем выборе,%
Критерий
Количество респондентов
Надежность
41,2
Дешевизна
29,4
Популярность
"Галопом по Европам"
2,3
"Пан Юкрейн"
2,3
"Пассовер"
2
"Дельта Тревел"
1,8
"Альбион"
1,8
"Киевский Спутник"
1,6
"Загорье"
1,4
"Кария Тур"
1,3
"Синдбад Трэвел"
1,1
"Тур-Тесс Тревел"
1
"Кий Авиа"
1
На рис. 8.1 и 8.2. приведены рейтинги туроператоров за количеству проданных туров и продажей туристических пакетов, которые зарегистрированы в системе "SpyGlass".
В табл. 8.6 приведены основные критерии, которые обусловили преимущество выбора того или Кроме туроператора.
Рис. 8.1. Рейтинг туроператоров по количеству проданных туров, которые зарегистрированы в системе "SpyGlass"
Рис. 8.2. Рейтинг туроператоров по продаже туристических пакетов системы "SpyGIass" за июнь - сентябрь 2007 г.
Таблица 8.6. Критерии выбора туропсратора в категории респондентов, которые уже определились,%
1 Критерий
Количество
респондентов
Рекомендации
49,3
Постоянные клиенты
33,3
Надежность
20
Цена
20
Популярность
12
Оптимум "цена - качество"
10,7
Реклама
9,3
Выбор услуг
8
Территориальная близость офиса
6,7
Срочные путевки, акции
6,7
Оперативность
5,3
Опыт работы на рынке
4
Другое
24
Основные критерии выбора потребителями туристических услуг, еще не определились с туроператором, приведены в табл. 8.7.
Таблица 8.7. Критерии выбора туроператора в категории респондентов, которые пока не определились в своем выборе,%
Критерий
Количество респондентов
Надежность
41,2
Дешевизна
29,4
Популярность
"Гамалия"
12
"Сага"
10,5
"Пан Юкрейн"
8,5
«Галопом по Европам"
8
"Седьмое небо"
7,5
"Кий Авиа"
6
"Дельта Тревел"
5,5
"Яна"
5
"Агентство горящих путевок"
4
"Светлана"
3,5
"Подорожник"
2
Другие
13,5
Рейтинг туроператоров по продаже пользователями системы "SpyGlass" и "Рейтинг 069" был сформирован благодаря отчетам турагентств, которые являются абонентами этих систем. Все операторы, представленные в рейтинге, специализирующиеся в основном на продаже массовых пляжных направлений и предлагают вылет из крупных городов Украины.
Как показало оценки рейтинговых компаний и социологических опросов, влиятельными конкурентами на рынке выездного (зарубежного) туризма для ТК "Сага" есть такие туристические операторы, как "Гамалия", "САМ", "Седьмое небо", "ДельтаТре-вел".
