Правик Ю.М. Маркетинг туризма: учебник / Ю. Правик. - М.:, 2008. - 303 с. - (Высшее образование XXI века). Часть 2
8.2. Определение объемов реализации туристических услуг
На этом этапе после анализа рынка туристической деятельности, в котором работает исследуемая нами туристическая компания (ТК "Сага"), изучается статистика количества фирм-конкурентов, анализируются объемы реализации туристических услуг, их ценовая политика и сам процесс ценообразования туристической услуги.
Есть большое количество фирм, которые конкурируют с ТК "Сага" - "Светлана", "Подорожник", "Седьмое небо". А поскольку основными конкурентами этой компании по предоставлению услуг и объемов продаж туристических путевок есть такие фирмы, как "САМ", "Га- малые "," Пан Юкрейн "," Седьмое небо ", именно эти фирмы мы возьмем для сравнительного анализа с фирмой "Сага".
Основными стратегиями ценообразования, применяемые туристические фирмы, являются:
• "высокое качество - высокая цена" - "Седьмое небо";
• "низкие производственные издержки - низкая цена" - "Господин ИОкрейн";
• "цена в зависимости от уровня цен конкурентов" - "Гамалия".
Во всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических
маршрутов, поскольку они привыкли работать с надежными и проверенными туроператорами, что сужает круг предложений по турам, а ТК "Сага" предоставляет более разнообразнее ассортимент туристических услуг.
Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической деятельности являются:
• цена;
• авторитет фирмы;
• качество обслуживания.
Фирма "Гамалия" особенно большое внимание уделяет рекламе: объявлением в телетекста, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках. Фирма "САМ" уделяет внимание вывескам на входе, объявлению в печатных изданиях, рекламе в телефонных справочниках. "Пан Юкрейн" прибегает к таким рекламных мероприятий, как вывеска на входе, реклама на городских стендах, распространение визиток.
Анализируя эти данные, ТК "Сага" принимает решение уделить рекламе большое значение.
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентами, что дает систематизировать информацию, приведенную в табл. 8.2.
Оценка проводилась по 10-балльной системе.
После анализа можно сделать вывод, что услуги компании "САМ" является конкурентоспособными. На общий уровень конкурентоспособности услуг влияет наружная реклама и информация, энтузиазм и чувствительность персонала, использование каталогов, соответствие запросу клиента, приемлема и невысокая цена продукции. Согласно данным, чтобы приблизиться к позициям лидера, компания "Сага" имеет возможность увеличить уровень конкурентоспособности товара за счет приведенных показателей.
Есть большое количество фирм, которые конкурируют с ТК "Сага" - "Светлана", "Подорожник", "Седьмое небо". А поскольку основными конкурентами этой компании по предоставлению услуг и объемов продаж туристических путевок есть такие фирмы, как "САМ", "Га- малые "," Пан Юкрейн "," Седьмое небо ", именно эти фирмы мы возьмем для сравнительного анализа с фирмой "Сага".
Основными стратегиями ценообразования, применяемые туристические фирмы, являются:
• "высокое качество - высокая цена" - "Седьмое небо";
• "низкие производственные издержки - низкая цена" - "Господин ИОкрейн";
• "цена в зависимости от уровня цен конкурентов" - "Гамалия".
Во всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических
маршрутов, поскольку они привыкли работать с надежными и проверенными туроператорами, что сужает круг предложений по турам, а ТК "Сага" предоставляет более разнообразнее ассортимент туристических услуг.
Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической деятельности являются:
• цена;
• авторитет фирмы;
• качество обслуживания.
Фирма "Гамалия" особенно большое внимание уделяет рекламе: объявлением в телетекста, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках. Фирма "САМ" уделяет внимание вывескам на входе, объявлению в печатных изданиях, рекламе в телефонных справочниках. "Пан Юкрейн" прибегает к таким рекламных мероприятий, как вывеска на входе, реклама на городских стендах, распространение визиток.
Анализируя эти данные, ТК "Сага" принимает решение уделить рекламе большое значение.
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентами, что дает систематизировать информацию, приведенную в табл. 8.2.
После анализа можно сделать вывод, что услуги компании "САМ" является конкурентоспособными. На общий уровень конкурентоспособности услуг влияет наружная реклама и информация, энтузиазм и чувствительность персонала, использование каталогов, соответствие запросу клиента, приемлема и невысокая цена продукции. Согласно данным, чтобы приблизиться к позициям лидера, компания "Сага" имеет возможность увеличить уровень конкурентоспособности товара за счет приведенных показателей.
| Факторы конкурентоспособности | "Седьмое небо" | "САМ" | "Гамалия" | "Сага" | |
| 1 | Наружная реклама и информация | 7 | 10 | 7 | 9 |
| 2 | Интервьюер офиса | 8 | 8 | 6 | 6 |
| 3 | Внешний вид менеджеров | 8 | 10 | 6 | 7 |
| 4 | Энтузиазм и чувствительность персонала | 8 | 10 | 5 | 8 |
| 5 | Профессионализм | 10 | 7 | 10 | 8 |
| 6 | Знание направлений | 9 | 8 | 7 | 7 |
| 7 | Условия страхования, визовых требований | 9 | 9 | 9 | 9 |
| 8 | Условия оплаты | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 9 | Использование каталогов | 10 | 10 | 8 | 10 |
| 10 | Соответствие запросу клиента | 7 | 10 | 7 | 6 |
| 11 | Приемлемая и невысокая цена | 9 | 10 | 8 | 8 |
| Общий балл | 90 | 97 | 78 | 83 |