7.2. Определяющие факторы конкурентоспособности туристической фирмы
Основные факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности фирмы, представлены на рис. 7.1:
• уровень технологии производства, использования новейших изобретений, внедрения современных средств механизации и автоматизации производства;
• коммерческие условия продажи, которые использует фирма: возможность различного рода скидок, коммерческого или потребительского кредита, разнообразие форм расчетов и средств платежей, возможность использования товарообменных операций и т.п.;
• доступность и удобство приобретения товара потребителями, который достигается: созданием соответствующих требованиям рынка сбытовой сети, организацией доставки, технического обслуживания продукции, в частности гарантийного и послегарантийного, объемом послепродажных услуг, предоставляемых т.п.;
• эффективность проведения рекламных кампаний: предоставление необходимой информации о товар, демонстрация изделий в действии на выставках, ярмарках, в демонстрационных залах фирмы или у ее торговых посредников, использование "PR" и др.;
• возможности и методы ценовой и неценовой конкуренции: улучшение потребительских свойств товара, упаковки, маркировки, стимулирование продаж и т.п.;
• уровень поддержки и содействия, которые фирма получает со стороны национальных государственных органов и общественных организаций: гарантии кредитов, страхование, освобождение от налогов, сборов, предоставление экспортных субсидий или льгот, обеспечение информации о конъюнктуре рынка и т.д..
Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия достигается сопоставлением показателей, характеризующих деятельность фирм-конкурентов.
Рис. 7.1. Основные факторы, влияющие на уровень конкурентоспособности фирмы
Конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность ее товара взаимозависимости. Чем выше конкурентоспособность товара (услуги), тем больше спрос на этот товар, и экономический эффект получает фирма от его реализации. Экономический эффект выражается в первую очередь в полученной прибыли. Повышение спроса приводит к повышению нормы прибыли. И, наоборот, снижение спроса приводит к снижению нормы прибыли.
Показатели конкурентоспособности отражаются в годовых отчетах фирм и фирменных справочниках.
Кроме прибыли, показателями конкурентоспособности являются:
• объемы продаж в стоимостном и количественном выражении. Если стоимость проданного продукции (услуги) растет быстрее, чем ее физический объем, то спрос на нее возрастает. Конечно, необ-
ходимо учитывать инфляцию. Если стоимость проданной продукции растет медленнее, чем ее физический объем, то спрос на нее падает, и фирма должна снижать цены;
• отношение прибыли к объему продаж (profit to sales). ВО время роста этого показателя конкурентоспособность увеличивается;
• отношение объема продаж к стоимости материально-производственных запасов (sales to inventories). Если этот показатель уменьшится, то замедляется оборот запасов, а это означает снижение спроса на готовую продукцию (в нашем случае туристический пакет). Выяснить, что происходит, решает показатель части стоимости нереализованной продукции (комплекса предлагаемых услуг) (finished goods to inventories). Во время его рост наблюдается избыток готовой продукции, поскольку на нее снижается спрос;
• отношение объема продаж к стоимости нереализованной продукции (sales to finished goods). Уменьшение этого показателя означает снижение спроса на изготовленную продукцию. Этот показатель дополняет два предыдущих;
• отношение объема продаж к дебиторской задолженности (sales to receivables) показывает объем коммерческого кредита, который фирма предоставляет своим клиентам. Кредит, конечно, уменьшается, если спрос на товар (услугу) возрастает. Снижается продажа в кредит. И, наоборот, повышение темпов роста объема кредита показывает, что фирма вынуждена предоставить более льготные условия клиентам при продажи продукции;
• портфель заказов. Высокий уровень спроса на продукцию фирмы обеспечивает большой портфель заказов,
• расходы на научные исследования. Этот показатель свидетельствует о потенциальных возможности фирмы.
В целом, анализ хозяйственной деятельности предприятия, конкурентоспособности выпускаемой продукции, и самого предприятия необходим для того, чтобы оценить потенциальные возможности в конкурентной борьбе на том или ином рынке и разработать меры и средства, с помощью которых можно повысить конкурентоспособность и обеспечить собственный успех.
Управление конкурентоспособностью - важнейшая задача управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия.
Факторы конкурентных преимуществ организации разделяют на внешние, проявление которых меньшей степени зависит от организации, и внутренние, которые практически полностью определенные руководством организации.
Внутренние факторы конкурентных преимуществ организации, организуются и приобретаются персоналом, в котором важную роль играют руководители, можно разделить на шесть групп:
1) структурные, возникающие при проектировании организации;
2) ресурсные, появляющиеся во время проектирования, функционирования и развития предприятия;
3) технические, возникающие при проектировании, функционирования и развития предприятия;
4) управленческие;
5) рыночные;
6) эффективности.
В табл. 7.1 приведен перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации.
Таблица 7.1. Перечень внешних чипникив конкурентного преимущества организации
№
Внешние факторы конкурентного преимущества организации
Основные мероприятия по достижению и использования конкурентного преимущества
1
Уровень конкурентоспособности страны
Организация в стране высокого уровня конкурентоспособности или повышения конкурентоспособности своей страны
2
Уровень конкурентоспособности региона
Мероприятия по повышению конкурентоспособности региона или выхода из него в другой, более конкурентоспособный
3
Открытость общества и рынков
Развитие международного сотрудничества и интеграции, международной свободной конкуренции
4
Научный уровень управления экономикой страны, области, региона и т.д.
Применение экономических законов функционирования рыночных отношений, законов организации в статистике, подходов к управления различными объектами, методов управления на всех уровнях иерархии
5
Национальная система стандартизации и сертификации
Активизация работы в этой сфере, усиление контроля соблюдение международных стандартов и соглашений, правовое обеспечение гармонизации с международной системой
6
Государственная поддержка развития человека
Создание единых национальных информационных центров по сферам или отраслям народного хозяйства, соответствуют новейшим требованиям науки и техники
7
Качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии
Беречь окружающую среду, повышать качество среды обитания и развивать конкурентные преимущества в этой сфере. Комплексно формировать и реализовывать рыночные отношения
8
Производственная структура организации
Проектировать организации на основе гибких производственных систем, автоматизированных модулей и систем
9
Миссия организации
Миссия должна включать оригинальную идею, эксклюзивную сферу деятельности, конкурентоспособный продукт
10
Организационная структура организации
Организационная структура должна основываться на основе дерева целей организации с горизонтальной координацией всех работ менеджером конкретного товара (проблемно-целевая организационная структура)
11
Специализация и концентрация производства
Осуществлять проектирование организации на основе принципов рационализации структур и процессов, используя методы моделирования
12
Поставщики
Постоянно анализировать конкурентную среду, количество поставщиков, силу конкуренции между ними, их конкурентоспособность
13
Учет и анализ использования всех видов ресурсов по всеми стадиями жизненного цикла крупных объектов организации
Стимулировать проведения подобного анализа, поскольку в будущем экономия ресурсов у потребителей своих товаров будет приоритетным направлением деятельности организации, фактором конкурентной преимущества
14
Прогнозирование политики ценообразования и рыночной инфраструктуры
Для сохранения этого преимущества необходимо по своим товарами анализировать действие законов спроса, предложения, конкуренции и т.д.
Перечисленные внутренние и внешние факторы конкурентной преимущества являются максимально возможными для любой организации. Значение каждой преимущества можно рассчитывать количественно в ди
намици. Однако интегрировать все преимущества в один показатель вряд ли возможно. Чем больше организация конкурентных преимуществ перед имеющимися и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, эффективность, перспективность.
Под конкурентоспособностью продукции (услуги), как правило, понимают совокупность ее свойств, которая отражает степень удовлетворения конкретной потребности против представляя на рынке аналогичной продукции. Она определяет способность выдерживать конкуренцию на рынке, есть иметь какие-то весомые преимущества над изделиями других товаропроизводителей.
