Правик Ю.М. Маркетинг туризма: учебник / Ю. Правик. - М.:, 2008. - 303 с. - (Высшее образование XXI века). Часть 2

Одним из важнейших факторов влияния на рыночные перспективы туристической фирмы следует считать разработку ею стратеги создания конкурентных преимуществ на отдельных рыночных сегментах - базе оптимального сочетания ее целей, возможностей и требований туристского рынка. Наконец, конкурентоспособные туристические услуги формируются в результате создания туристической фирмой конкурентных преимуществ, которые, в свою очередь, влияют на характер будущих стратегических направлений, выбор инструментов и способов их реализации.

Характерными особенностями стратегий туризма, которые существенно затрудняют процесс управления туристической фирмой, является нелинейность, а порой и взаимное противоречие стратегий (ориентация на повышение прибыльности "конфликтует" со стратегией снижение рисков) сокращение расходов на организационную структуру, становится на препятствует осуществлению других стратегий туристической фирмы. Эти свойства стратегий туристической отрасли, а также постоянная изменчивость рыночной конъюнктуры обусловливают необходимость постоянного маневрирования на рынке туристических услуг, коррекции направлений конкурентного развития туристической фирмы. Несмотря на то, что, по некоторым утверждениям, устойчивость конкурентных преимуществ фирмы можно достичь счет меньших, чем у конкурентов, затрат, дифференциации своих услуг или фокусировки на определенном сегменте туристического рынка, менеджерам по туризму следует учитывать и недостатки указанных стратегий конкурентного развития (табл. 6.2).

Таблица 6.2. Преимущества и недостатки стратегий конкурентной развития (М. Портером)

Стратегия конкурентного развития	Преимущества	Недостатки
Лидерство в минимизации издержек	Снижение стоимости услуг установления тесных контактов с потребителями прибыль, даже при наличии сильной конкурентной борьбы	Достоверность еще большего удешевления услуг конкурентами замедление реакции на изменения требований рынка; неспособность обеспечить долговременные конкурентные преимущества
Дифференциация услуг	Снижение чувствительности потребителя к цене; высокие входные барьеры на рынок благодаря лояльности потребителей, возможность обеспечение долгосрочных конкурентных преимуществ	Значительный ценовой разрыв в затратах по сравнению с лидером риск потери специфичности продукта в результате изменения ценностей потребителя
	формирование положительного имиджа туристической фирмы-новатора	несовместимость со стратегией снижения затрат; неравномерность спроса на особые услуги в территориальном и отраслевом измерениях
Фокусировка на рыночном сегменте	Возможность реализации в рамках этого стратегического направления стратегии снижения издержек или дифференциации комплексное обслуживание потребителей	Необходимость обслуживания большого сегмента для возмещение расходов рост разногласий между потребностями отдельного сегмента всего рынка достоверность исчезновение потребности в значимых для клиентов параметрах услуг возможность захвата конкурентами пидсегмен-тов в таком сегменте

Сегодня на туристическом рынке Украины сложилась ситуация, когда позиция туристических услуг сравнительно высока, однако активность потенциальных туристов и платежеспособный спрос на туристические услуги являются относительно низкими. При таких обстоятельствах стратегию минимизации расходов современных туристических компаний следует трансформировать в стратегию эффективного управления затратами, которая предусматривала бы не стремление к снижение стоимости предложенного туристического пакета за счет предоставления услуг низкого качества, а обеспечение ценовых решений для каждой группы потребителей туристических услуг, в частности, престижных, средних по цене и недорогих.

В то же время, определяя цены предложения, необходимо учитывать рыночную позицию туристической фирмы. Стратегия проникновения на туристический рынок предполагает установление невысоких цен на туристические пакеты, стратегия поддержки

присутствия на рынке - среднерыночных, стратегия развития - на уровне, адекватному ценности туристического пакета. В противовес стратегии минимизации расходов, стратегия дифференциации услуг будет успешна в условиях неэластичности спроса по цене. В развитых странах тенденция единого подхода к установление цены на одинаковые виды туристических услуг достаточно распространена, поэтому основным конкурентным преимуществом туристических фирм является многообразие и качество услуг.

Дифференциация туристических услуг в современных условиях является важным стратегическим направлением, которое закрепляет позиции турфирмы за счет установления высоких входных барьеров на рынок, поскольку однотипные туристические услуги не воспринимаются потенциальными клиентами туристических продуктов. Вместе, реализуя такую стратегию, необходимо учитывать отсутствие в туристическом бизнесе нововведений в организационной деятельности подрядных отношений между туристическими фирмами-оптовиками (туроператорами) и туристическими фирмами, предоставляют свои услуги непосредственно потребителю.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.

Одним из основополагающих факторов развития туризма (как и любой другой отрасли) является комплексное изучение рынка, проведение маркетинговых исследований. Маркетологи туристической сферы могут справиться с огромным потоком информации только при успешного применения средств современных информационных технологий. Для успешного проведение дел нужно не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, с какой целью. Для этого объективно важен осуществление маркетинговых исследований туристической отрасли.