5.2. Определение сильных и слабых сторон фирмы-конкурента
Определим направления и факторы, к которым нужно приложить максимум усилий со стороны маркетологов туристической компании по выявлению слабых сторон фирм-конкурентов.
Анализ результатов табл. 5.3 дает возможность оценить тенденции рынка, приобретают форму объективных возможностей (факторов) и угроз для туристической компании, независимо от наших сильных или слабых сторон. Но нужно знать это, следить и всегда предусматривать возможное негативное влияние. Необходимо развивать стратегическое планирование, организовывать и
№
Решающий фактор успеха (учу)
Доля
Оценка по 10-балльной шкале
ТК "Сага"
ТК "Седьмое небо"
ТК "Пилигрим"
Абсолютная
Сводная
Абсолютная
Сводная
Абсолютная
Сводная
1
Наличие резервных ресурсов
0,2
9
1,8
7
1,4
6
1,2
2
возможность 1 ОО-процентного удовлетворения потребностей потребителей
0,3
10
3
8
2,4
6
1,8
3
Система маркетинга и информативности
0,1
8
0,8
9
0,9
6
0,6
4
Квалификация персонала
0,1
8
0,8
6
0,6
6
0,6
5
Организация управления и мотивации
0,1
7
0,7
8
0,8
8
0,8
6
Реакция на изменения на рынке
0,1
9
0,9
9
0,9
6
0,6
7
Системный анализ деятельности
0,1
9
0,9
9
0,9
4
0,4
В целом
1
8,9
7,9
...
6,0
Чипник
Вероятность
Важность влияния
0,2
0,4
0,8
1,0
0,3
0,6
0,9
Активизация существующих и появление новых конкурентов
+
+
+
Активизация маркетинговой политики в отношении каналов продвижения туристического продукта
Изменения в законодательстве, налоговой политике страны
+
+
Другое
+
+
контролировать мероприятия по достижению стратегической цели туристической компании, составлять программы по адекватной и своевременной реакции на изменения внешней среды.
Конечно, для туристической компании важен анализ не только возможных угроз на действующем рынке. Проанализируем также существенные возможности самой компании (табл. 5.4).
Таблица 5.4. Анализ факторов возможностей ТК "Сага"
№
Фактор
Вероятность
важность влияния
0,2
0,4
0,6
0,8
-1
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1
Активизация работы компании и ее филиалов
't-
+
2
Наличие не-обеспечены потребностей потенциальных туристов
+
+
3
Выявление слабых сторон конкурентов на действующем рынка
+
+
4
Низкий уровень риска
+
+
5
Высокая эффективность системы маркетинга
+
+
6
Другое
+
+
На основе указанных выше факторов, их достоверности осуществления и степени важности составим матрицу вероятностей угроз и возможностей туристической фирмы (рис. 5.1).
Все, что располагается в левом квадрате матрицы, требует особого внимания от руководства компании, показывает, на какие стороны хозяйственной деятельности компании и маркетинговой политики следует обратить особое внимание. Во время анализа возможностей необходимо незамедлительное принятие решений. При анализе угроз - мероприятия по обороне, предупреждение.
Матрица вероятности показывает нам, что немедленного принятия решений нуждаются такие сегменты маркетинговой политики компании, как активная работа компании и ее представительств; слабость конкурентов на действующем рынке, наличие незабезпе- ленных целей (клиенты, которые не удовлетворены в соответствии со своими преимуществами и интересами в выбранном направлении отдыха). Мероприятия по обороне требуют активизации имеющихся и появлению новых конкурентов.
Проведенный анализ конкурентоспособности туристической компании на действующем рынке имеет определенные направления применения SWOT-анализа
• выбор такого направления деятельности, который бы удовлетворял требования клиентов и формировал защиту против напора факторов конкуренции;
Рис. 5.1. Матрица вероятности угроз и возможностей
• определение влияния на равновесие сил развития;
• прогнозирование изменения внешней среды и обеспечение способности реагировать на них с наибольшей выгодой для компании
• анализ создает основу для разработки будущей маркетинговой стратегии компании.
Совершив практический анализ внешнего рынка в системе международного маркетинга индустрии туризма, можно сделать выводы, характеризующие маркетинговые исследования внешних рынков по различным признакам:
• поведение потенциальных туристов, их требования и предпочтения по качеству туристических услуг
• ценовая политика предлагаемых услуг;
• поведение компаний-конкурентов на действующем рынке;
• другие.
Маркетинговые исследования и маркетинговый анализ туристической отрасли является объективной необходимостью, поскольку результаты таких исследований влияют на управленческие решения,
связанные с выбором рынка, деятельностью на рынке, определению объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности, решением других проблем предприятия, которое планирует выход на внешний рынок.
