Ассоциация Всемирного совета по туризму и путешествиях (WTTC) провела исследование потребительских предпочтений украинских и российских туристов, целью которого стал анализ потребительского поведения русскоязычных туристов, выезжающих в туристические поездки за границу. Маркетологи (WTTC) пытались найти ответы на вопросы: Как часто украинская и русские выезжают в зарубежные турне? Каким вариантам заграничного отдыха они предпочитают? Какова ориентировочная средняя стоимость поездок, на которую они рассчитывают? Как происходит выбор агентства для покупки путевки? Как эти показатели зависят от различных со-циально-демографических характеристик украинских и российских туристов?
Как метод исследования был выбран количественный опрос по заранее разработанной формализованной анкете, которое проводилось в октябре 2007 г. Было собрано 412 полноценных анкет, на базе которых и проводился дальнейший анализ.
Анкетирование туристов проводилось после окончания экскурсий курортами Азиатских стран. Среди опрошенных респондентов женщины составляли большинство (61%). Среди возрастных групп наиболее представлена группа от 25 до 35 лет (38%), примерно в равных долях (около 20% каждая) представлены категории от 17 до 24 лет и от 36 до 45 лет. На старшие возрастные категории в сумме пришлось 18-20 %. Более половины респондентов имеют высшее образование. 56% женаты и около половины опрошенных имеют детей. Более трети опрошенных составляют квалифицированные специалисты, около 11% - руководители различного уровня. Средний уровень дохода респондентов находится в диапазоне 400-600 долл. США на человека в месяц.
Первые полученные результаты маркетингового исследования заключались в том, что подавляющее большинство, как украинских, так и российских туристов, не очень активно используют зарубежные направления выезда на отдых. 78% опрошенных москвичей выезжающих за рубеж не более чем один раз в год. Но есть и устойчивая
группа туристов (18%), практикующих отдых два, а то и три раза в год. Основными сдерживающими факторами активного зарубежного туризма являются, с одной стороны, ограниченные финансовые возможности семьи, которые могут себе позволить не более одной поездки в год, с другой - отсутствие свободного времени, отводимого на отпуск (при наличии финансовых возможностей). Отметим, что выезде один раз в год характеризуют группы как с низким уровнем доходов, так и с высоким. Чаще путешествуют русскоговорящие туристы с доходами от 700 до 1500 дол. США на человека.
Как показали результаты проведенного маркетингового исследования популярным видом туризма в украинских и российских туристов, проживающих в столичном регионе и крупных мегаполисах, таких как Москва, Киев, Санкт-Петербург, Донецк, Харьков, Днепропетровск, является отдых у моря.
Пляжной отпуске предпочитают как минимум половина туристов. Активные экскурсионные программы привлекают внимание более половины опрошенных респондентов (Рис. 3.1).
Согласно статистическим данным компаний "Alta tur" (Россия, г. Москва) и "Сага" (Украина, г. Киев) с точки зрения цены наибольшим спросом у туристов из Украины и России пользуются туры в диапазонах 300-500 и 500-700 долл. США за неделю отдых за границей (рис. 3.2).
Очевидна закономерность, показывает, что с ростом дохода потенциальных туристов увеличивается и доступная стоимость путевок. Итак, группы с высоким уровнем доходов, которые едут на отдых за границу, не часто отдают предпочтение дорогим турам продолжительностью от 10 дней. Вместе с тем наблюдается и другая тенденция: доступность (в данном случае - именно доступность, то есть готовность платить за поездку больше) дорогих поездок увеличивается с ростом уровня доходов респондентов (потенциальных туристов) (табл. 3.1).
Рис. 3.1. Преобладающий тип зарубежного туризма,% *
* Сумма процентов больше 100, поскольку респондент мог выбирать несколько вариантов ответа.
Рис. 3.2. Приемлемая стоимость туристической поездки на человека за недельный отдых, дол. США
Таблица 3.1. Зависимость стоимости туристической поездки от уровня образования,%
Доступная стоимость поездки на человека за недельный отдыхали-нок, дол. США
