Правик Ю.М. Маркетинг туризма: учебник / Ю. Правик. - М.:, 2008. - 303 с. - (Высшее образование XXI века). Часть 1
1.3. Процесс заключения туристического договора
Между туристом и туристической фирмой должен быть заключен договор о предоставлении услуг (Договор на туристическое обслуживание), который оформляется в соответствии с гражданского законодательства страны проживания туриста и содержит следующие основные разделы:
• стороны;
• предмет договора;
• права и обязанности сторон;
• цена (стоимость) тура и порядок взаиморасчетов;
• ответственность сторон;
• особые условия;
• юридические адреса и реквизиты сторон.
Перед заключением договора туристу надо поинтересоваться, есть ли у выбранного им турагенства лицензия на туристическую деятельность. В случае отсутствия проводить дальнейшие переговоры не стоит.
Один экземпляр договора на туристическое обслуживание, заверенный подписями обеих сторон и печатью турфирмы, остается у фирмы, другой выдается на руки туристу.
Надо остерегаться фирм, которые не предоставляют клиентам никаких письменных гарантий, так они ни за что не отвечают.
На основании заключенного договора туристу выдается путевка, оформленная по типовой форме.
Туристическая путевка включает:
• полные реквизиты организатора - продавца тура;
• номер лицензии турагенства;
• сведения о туристе;
• информация о времени начала и конец тура;
• маршрут тура,
• другие необходимые данные.
На обороте путевки в частности указано, что она укладывается в соответствии с условиями договора о туристическом обслуживании и является неотъемлемой частью настоящего договора.
К этому документу прилагаются программа обслуживания на маршруте, информационный листок о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при осуществлении поездки. Такие рекомендации турист должен не только знать, но и выполнять с целях безопасности, сохранения здоровья и багажа.
При заполнении графы "гостиница" указывается его категория в соответствии с той классификации, которая есть в стране предстоящей поездки. Значение количества абстрактных "Звезд" мало, поскольку в каждой стране они по содержанию существенно отличаются даже от соседних стран.
Если нет наглядного каталога и собственных буклетов фирмы, туристу все-таки лучше выяснить полный перечень услуг гостиницы, а именно: расположение отеля; набор услуг в номере (ванная, кондиционер, фен и т.д.).
Туристическая фирма имеет право расширить содержание туристской путевки, но не должна исключать ни один из размещенных в ней пунктов.
Споры о предоставленных туристических услуг решаются в соответствии с гражданским кодекса страны проживания туриста, арбитражного и арбитражно-процессуального законодательства.
• стороны;
• предмет договора;
• права и обязанности сторон;
• цена (стоимость) тура и порядок взаиморасчетов;
• ответственность сторон;
• особые условия;
• юридические адреса и реквизиты сторон.
Перед заключением договора туристу надо поинтересоваться, есть ли у выбранного им турагенства лицензия на туристическую деятельность. В случае отсутствия проводить дальнейшие переговоры не стоит.
Один экземпляр договора на туристическое обслуживание, заверенный подписями обеих сторон и печатью турфирмы, остается у фирмы, другой выдается на руки туристу.
Надо остерегаться фирм, которые не предоставляют клиентам никаких письменных гарантий, так они ни за что не отвечают.
На основании заключенного договора туристу выдается путевка, оформленная по типовой форме.
Туристическая путевка включает:
• полные реквизиты организатора - продавца тура;
• номер лицензии турагенства;
• информация о времени начала и конец тура;
• маршрут тура,
• другие необходимые данные.
На обороте путевки в частности указано, что она укладывается в соответствии с условиями договора о туристическом обслуживании и является неотъемлемой частью настоящего договора.
К этому документу прилагаются программа обслуживания на маршруте, информационный листок о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при осуществлении поездки. Такие рекомендации турист должен не только знать, но и выполнять с целях безопасности, сохранения здоровья и багажа.
При заполнении графы "гостиница" указывается его категория в соответствии с той классификации, которая есть в стране предстоящей поездки. Значение количества абстрактных "Звезд" мало, поскольку в каждой стране они по содержанию существенно отличаются даже от соседних стран.
Если нет наглядного каталога и собственных буклетов фирмы, туристу все-таки лучше выяснить полный перечень услуг гостиницы, а именно: расположение отеля; набор услуг в номере (ванная, кондиционер, фен и т.д.).
Туристическая фирма имеет право расширить содержание туристской путевки, но не должна исключать ни один из размещенных в ней пунктов.
Споры о предоставленных туристических услуг решаются в соответствии с гражданским кодекса страны проживания туриста, арбитражного и арбитражно-процессуального законодательства.