Чoрненькая Н. В. Организация туристической индустрии: Учебное пособие, - К.: Атика, 2006. - 264 с.
2.1. Конкуренция как образ жизни и основной стимул развития туристической индустрии
Теория конкуренции была обобщена Адамом Смитом в труде «Исследование о природу и причине богатства народов »(1776 p.).
Новизна теории конкуренции А. Смита заключается в том, что он впервые:
1) сформулировал понятие конкуренции как соперничества того, кто повышает цены (при сокращении предложения), и того, кто уменьшает цену (при избытке предложения);
2) сформулировал главный принцип конкуренции: принцип «не видимой руки», согласно которому «дергая» за ниточки марионеток-предпринимателей, «рука» заставляет их действовать согласно некоторому «идеальному» плану развития экономики, безжалостно вытесняет фирмы, занятые производством ненужной рынку продукции;
^) Разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конку ренции, который объективно уравновешивает отраслевые прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость меха низма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на продукт с наибольшими трудностями сталкиваются фирмы, выпус кают некачественную или излишне дорогую продукцию. Гибкость механиз м конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые сми ни во внешнем среде. Быстро приспосабливаются к среде выше мобильные фирмы;
4) определил основные условия эффективной конкуренции, учитывая наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающей инфор мации о рынке, мобильность используемых ресурсов, невозможность весть каждого продавца существенно влиять на изменение рыночной цены продукта (при сохранении его качества или качества сервиса);
5) разработал модель усиления и развития конкуренции, доказал, что в условиях рыночных отношений возможно максимальное удовлетворение потребностей потребителей и лучше использование ресурсов в масштабе общества в целом.
Чтобы глубже понять суть конкуренции, приведем ее определение, сформулированное некоторыми авторами.
«Конкуренция - это стремление лучше удовлетворить крытое рии доступа редких благ », - считает современный американский экономист П. Хайне.
Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы.
Й. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями.
Нобелевский лауреат по экономике 1974 p., Австрийский ученый Фридрих А. фон Хайек отмечает, что конкуренция - процесс, с помо щью которого люди приобретают знаний и передают их.
Конкуренция - процесс доказывания правоты меньшинства - новая торов.
Она дает силы эффективности, меняет привычки, призывает к боли вой внимания, что вполне бесполезно в бесконкурентных условиях.
Конкурентов мы воспринимаем с раздражением, ибо они мешает ют нам спокойно жить.
В книге «Международная конкуренция» М. Портер подчеркивает, что конкуренция - динамический процесс и такой, который развивается, безо непрерывные переменный ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты.
Г. Л. Азов под конкуренцией понимает соперничество на любой яко м территории между отдельными юридическими или физическими лицами (кон конкуренты), заинтересованными в достижении одной и той же цели.
А. Ю. Юданов утверждает, что рыночная конкуренция - борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся ими на доступных сегментах рынка. Вместе А. Ю. Юданов считает, что до сих пор в мире отсутствует единое понятие «кон куренции».
Выделяют три трактовки конкуренции:
• поведенческая;
• структурная;
• функциональная.
Поведенческая трактовка конкуренции - борьба за деньги по купца путем удовлетворения его потребностей.
Структурное трактовка конкуренции - анализ структуры рынка для определения степени свободы продавца и покупателя на рынке (формы рынка) и способа выхода из него.
Функциональное трактовка конкуренции - соперничество старо го с новым, с инновациями, когда скрытое становится явным.
Анализ структуры и содержания формулировок и трактовок понятия "конкуренция" позволяет сделать следующие выводы:
а) понятие «конкуренция», предложенные различными авторами, не в полной мере отвечают требованиям системности и комплексности, т.е. они характеризуют только один из многих аспектов конку ренции, установленных А. Смитом и самими авторами, каждый в своей области исследования;
б) многообразие подходов к формулированию понятия: один автор под конкуренцией понимает соперничество (борьбу) фирм, т.е. юридических ос и б, другой - соперничество физических лиц, третий - наружу ность на рынке достаточного количества продавцов и покупателей, четверг й - ситуацию, пятый - стремление, шестой - процесс и др..;
в) приведенные понятия не охватывают целиком конкуренцию среди любых социальных, производственных и биологических систем;
г) понятия не отражают конкуренцию как единство статики и ди динамики соперничества, выживания систем в заранее заданных или не-определенных условиях;
д) понятия не связанные с законодательством.
С учетом рассмотренных трактовок, конкуренция - это о цесс управления по своими конкурентными преимуществами для получе ния победы или достижения других целей в борьбе с конку рентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства или в естественных условиях. Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, су спильства в целом.
«Управление» в понятии «конкуренция» - это:
• нахождения;
• разработка;
• поддержка;
• использование;
• развитие;
• отмирание конкурентного преимущества.
Конкурентные преимущества субъектов могут быть наследственными, кон структивно, технологическими, информационными, квалификационных мы управленческими, природно-климатическими и др..
Конкурентным преимуществом в туристической индустрии является фактор это среды, который не поддается непосредственному контролю со стороны туристского предприятия, однако существенно влияет на поведение потребителей.
Маркетинг имеет довольно существенное влияние на мотивацию и поведение потребителей. Поэтому конкуренция туристского продукта достигается
при условии, что предлагаемый туристический продукт является средством зак волення потребностей клиента.
Готовя маркетинговую программу, необходимо найти взаимодействием мозвъязок между предлагаемыми туристическими услугами и группами потребителей, для которых характерен тот или иной тип жизни. Таким образом, характер и механизм влияния различных факторов марке тинга на поведение потребителей туристских услуг дает возмож ность определить вероятную реакцию клиентов на все предложения туристского предприятия. Определение потребности каждого турис тической фирмы в необходимой информации - это тяжелое задачи и ее решения зависит от опыта и функций руководителя, а также полномочий в принятии управленческих решений. Эти принципы по обеспечивают возможность конкурентоспособности Туру.
Потребности могут быть: объективными (заданными природой или обществом) или субъективными (заданными субъектом управления или животным) первичными или выше; прошлыми, сегодняшние мы и будущими; глобальными или личными; отрицательными или положительными; индивидуальными или общественными и т. д.
Потребность - это недостаток чего-либо, объективно необходимого для под держки жизнедеятельности и развития организма, человеческой лич занятости или группы, общества в целом. На рынке потребности являют ся в виде платежеспособного спроса.
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила заставляет производителей товаров и туристических предприятий, предоставляющих услуги, постоянно находить новые пути повышения их неи качества, снижение цены, повышение качества сервиса.
По степени интенсивности конкуренция может быть:
• привлекательной, когда в данном сегменте субъект качества удовлетворит ствует свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;
• умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентная среда в данном сегменте рынка;
• ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект поглощает, сни шается или вытесняет объект из данного сегмента;
• ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает или выгоняет субъект с данного сегмента.
Методы конкуренции турпродукта:
1) на основе критерия повышения качества услуг (неценовая)
2) на основе критерия повышения качества сервиса услуг;
3) на основе снижения цены (ценовая)
4) на основе использования всех конкурентных преимуществ объекта и субъекта (Интегральная).
Конкуренция может происходить на следующих уровнях:
• местном (в группе, отделе, организации, предприятии и т. п.);
• региональном (районе, городе, области и т. п.);
• национальном (в стране);
• межнациональной (в нескольких странах)
• глобальном (в мировом масштабе).
Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:
1) размер рынка - чем он шире, тем сильнее конкуренция;
2) темпы роста рынка - быстрый рост облегчает о возникновение на рынок;
3) мощности - излишние мощности приводят к падению цен;
4) препятствия для входа или выхода из рынка - барьеры, защищаемых щають позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентоспособных новичков;
5) цена;
6) уровень стандартизации товаров (услуг) - покупатели пере вес, поскольку им легче сориентироваться при выборе товара или по слуги;
7) мобильные технологические модули;
8) требования к размерам необходимых капитальных вложений - жест кие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входа - выхода,
9) вертикальная интеграция повышает требования к размерам капитала, приводит к значительных различий в конкурентоспособности и затратах на производство (предоставление услуг) интегрированных, частично интегрированных и неинтегрированных фирм;
10) экономия на масштабе - увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара (услуги)
11) быстрое обновление ассортимента продукции (услуг), что вы допускается.
Закон конкуренции - это закон, согласно которому в мире произош ется объективный процесс повышения качества продукции и услуг, снижения их удельного цены. Закон конкуренции - объективный процесс «вымывания» с рынка некачественной дорогой услуги.
Антимонопольное законодательство регламентирует нормы, ограничивается ют монополистическую деятельность, принципы ведения конкурентной борьбы на рынке, полномочия государственных органов по надзору за соблюдением соответствующих правовых норм.
Новизна теории конкуренции А. Смита заключается в том, что он впервые:
1) сформулировал понятие конкуренции как соперничества того, кто повышает цены (при сокращении предложения), и того, кто уменьшает цену (при избытке предложения);
2) сформулировал главный принцип конкуренции: принцип «не видимой руки», согласно которому «дергая» за ниточки марионеток-предпринимателей, «рука» заставляет их действовать согласно некоторому «идеальному» плану развития экономики, безжалостно вытесняет фирмы, занятые производством ненужной рынку продукции;
^) Разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конку ренции, который объективно уравновешивает отраслевые прибыли, приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями. Тонкость меха низма конкуренции заключается в том, что при сокращении спроса на продукт с наибольшими трудностями сталкиваются фирмы, выпус кают некачественную или излишне дорогую продукцию. Гибкость механиз м конкуренции проявляется в его мгновенной реакции на любые сми ни во внешнем среде. Быстро приспосабливаются к среде выше мобильные фирмы;
4) определил основные условия эффективной конкуренции, учитывая наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающей инфор мации о рынке, мобильность используемых ресурсов, невозможность весть каждого продавца существенно влиять на изменение рыночной цены продукта (при сохранении его качества или качества сервиса);
5) разработал модель усиления и развития конкуренции, доказал, что в условиях рыночных отношений возможно максимальное удовлетворение потребностей потребителей и лучше использование ресурсов в масштабе общества в целом.
Чтобы глубже понять суть конкуренции, приведем ее определение, сформулированное некоторыми авторами.
«Конкуренция - это стремление лучше удовлетворить крытое рии доступа редких благ », - считает современный американский экономист П. Хайне.
Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы.
Й. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями.
Нобелевский лауреат по экономике 1974 p., Австрийский ученый Фридрих А. фон Хайек отмечает, что конкуренция - процесс, с помо щью которого люди приобретают знаний и передают их.
Конкуренция - процесс доказывания правоты меньшинства - новая торов.
Она дает силы эффективности, меняет привычки, призывает к боли вой внимания, что вполне бесполезно в бесконкурентных условиях.
Конкурентов мы воспринимаем с раздражением, ибо они мешает ют нам спокойно жить.
Г. Л. Азов под конкуренцией понимает соперничество на любой яко м территории между отдельными юридическими или физическими лицами (кон конкуренты), заинтересованными в достижении одной и той же цели.
А. Ю. Юданов утверждает, что рыночная конкуренция - борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся ими на доступных сегментах рынка. Вместе А. Ю. Юданов считает, что до сих пор в мире отсутствует единое понятие «кон куренции».
Выделяют три трактовки конкуренции:
• поведенческая;
• структурная;
• функциональная.
Поведенческая трактовка конкуренции - борьба за деньги по купца путем удовлетворения его потребностей.
Структурное трактовка конкуренции - анализ структуры рынка для определения степени свободы продавца и покупателя на рынке (формы рынка) и способа выхода из него.
Функциональное трактовка конкуренции - соперничество старо го с новым, с инновациями, когда скрытое становится явным.
а) понятие «конкуренция», предложенные различными авторами, не в полной мере отвечают требованиям системности и комплексности, т.е. они характеризуют только один из многих аспектов конку ренции, установленных А. Смитом и самими авторами, каждый в своей области исследования;
б) многообразие подходов к формулированию понятия: один автор под конкуренцией понимает соперничество (борьбу) фирм, т.е. юридических ос и б, другой - соперничество физических лиц, третий - наружу ность на рынке достаточного количества продавцов и покупателей, четверг й - ситуацию, пятый - стремление, шестой - процесс и др..;
в) приведенные понятия не охватывают целиком конкуренцию среди любых социальных, производственных и биологических систем;
г) понятия не отражают конкуренцию как единство статики и ди динамики соперничества, выживания систем в заранее заданных или не-определенных условиях;
д) понятия не связанные с законодательством.
С учетом рассмотренных трактовок, конкуренция - это о цесс управления по своими конкурентными преимуществами для получе ния победы или достижения других целей в борьбе с конку рентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства или в естественных условиях. Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, су спильства в целом.
«Управление» в понятии «конкуренция» - это:
• нахождения;
• разработка;
• поддержка;
• использование;
• развитие;
• отмирание конкурентного преимущества.
Конкурентные преимущества субъектов могут быть наследственными, кон структивно, технологическими, информационными, квалификационных мы управленческими, природно-климатическими и др..
Конкурентным преимуществом в туристической индустрии является фактор это среды, который не поддается непосредственному контролю со стороны туристского предприятия, однако существенно влияет на поведение потребителей.
Маркетинг имеет довольно существенное влияние на мотивацию и поведение потребителей. Поэтому конкуренция туристского продукта достигается
при условии, что предлагаемый туристический продукт является средством зак волення потребностей клиента.
Готовя маркетинговую программу, необходимо найти взаимодействием мозвъязок между предлагаемыми туристическими услугами и группами потребителей, для которых характерен тот или иной тип жизни. Таким образом, характер и механизм влияния различных факторов марке тинга на поведение потребителей туристских услуг дает возмож ность определить вероятную реакцию клиентов на все предложения туристского предприятия. Определение потребности каждого турис тической фирмы в необходимой информации - это тяжелое задачи и ее решения зависит от опыта и функций руководителя, а также полномочий в принятии управленческих решений. Эти принципы по обеспечивают возможность конкурентоспособности Туру.
Потребности могут быть: объективными (заданными природой или обществом) или субъективными (заданными субъектом управления или животным) первичными или выше; прошлыми, сегодняшние мы и будущими; глобальными или личными; отрицательными или положительными; индивидуальными или общественными и т. д.
Потребность - это недостаток чего-либо, объективно необходимого для под держки жизнедеятельности и развития организма, человеческой лич занятости или группы, общества в целом. На рынке потребности являют ся в виде платежеспособного спроса.
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила заставляет производителей товаров и туристических предприятий, предоставляющих услуги, постоянно находить новые пути повышения их неи качества, снижение цены, повышение качества сервиса.
По степени интенсивности конкуренция может быть:
• привлекательной, когда в данном сегменте субъект качества удовлетворит ствует свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;
• умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентная среда в данном сегменте рынка;
• ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект поглощает, сни шается или вытесняет объект из данного сегмента;
• ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает или выгоняет субъект с данного сегмента.
Методы конкуренции турпродукта:
1) на основе критерия повышения качества услуг (неценовая)
2) на основе критерия повышения качества сервиса услуг;
3) на основе снижения цены (ценовая)
4) на основе использования всех конкурентных преимуществ объекта и субъекта (Интегральная).
Конкуренция может происходить на следующих уровнях:
• местном (в группе, отделе, организации, предприятии и т. п.);
• региональном (районе, городе, области и т. п.);
• национальном (в стране);
• межнациональной (в нескольких странах)
• глобальном (в мировом масштабе).
Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:
1) размер рынка - чем он шире, тем сильнее конкуренция;
2) темпы роста рынка - быстрый рост облегчает о возникновение на рынок;
3) мощности - излишние мощности приводят к падению цен;
4) препятствия для входа или выхода из рынка - барьеры, защищаемых щають позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентоспособных новичков;
5) цена;
6) уровень стандартизации товаров (услуг) - покупатели пере вес, поскольку им легче сориентироваться при выборе товара или по слуги;
7) мобильные технологические модули;
8) требования к размерам необходимых капитальных вложений - жест кие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входа - выхода,
9) вертикальная интеграция повышает требования к размерам капитала, приводит к значительных различий в конкурентоспособности и затратах на производство (предоставление услуг) интегрированных, частично интегрированных и неинтегрированных фирм;
10) экономия на масштабе - увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара (услуги)
11) быстрое обновление ассортимента продукции (услуг), что вы допускается.
Закон конкуренции - это закон, согласно которому в мире произош ется объективный процесс повышения качества продукции и услуг, снижения их удельного цены. Закон конкуренции - объективный процесс «вымывания» с рынка некачественной дорогой услуги.
Антимонопольное законодательство регламентирует нормы, ограничивается ют монополистическую деятельность, принципы ведения конкурентной борьбы на рынке, полномочия государственных органов по надзору за соблюдением соответствующих правовых норм.