З.И. Тимошенко, Г.Б. Мунин, В.П. Дышлевой Маркетинг гостинично-ресторанного бизнеса

Одним из основных условий, определяющих бизнес франчайзинга, является отчисление владельцу торговой марки. Почему люди готовы платить за пользование именем или торговой маркой? Потому что они хорошо известны клиентам и тем самым гарантируют устойчивый сбыт продукции или услуг, а также потому, что с известным названием приходит соответствующий имидж, к которому привлекается бизнесменпочаткивець.

Франчайзи решает купить франчайзинг для того, чтобы получить преимущества от уже апробированной концепции, существующей торговой марки. Именно за эти преимущества франчайзи и делиться частью прибыли.

В зарубежной практике нет законов, которые требовали бы, чтобы франчайзинг предоставлялся якийнебудь лицу. В франчайзера есть только свобода выбора тех франчайзи, которые, его мнению, наилучшим образом способствовать усилению системы франчайзинга. Однако, например, отказ предоставить франчайзинг квалифицированному франчайзи в СЕЛА будет нарушением действующего там антитре стов законодательства. В отличие от американского опыта в условиях украинского рынка, состоящий отсутствует специальное законодательство по франчайзингу, и ведение дел по этой системе должно согласовываться с действующим законодательством Украины о предпринимательстве. Рассмотрим здесь главный экономический вопрос - размеры платы за пользование франшизой.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо провести сначала предыдущий финансовый анализ потенциального предприятия франчайзи. Этот анализ должен показать, что франчайзи будет иметь приемлемый доход на свои вложения после оплаты текущих расходов, долгов, выплат франчайзеру.

Анализ возможного потенциала успеха бизнеса на базе франчайзинга будет намного проще, если есть прототип аналогичной работы, что дает хорошие результаты. Если этого нет, то, осуществляя анализ, придется делать ряд допущений. Другими словам, два-три года реального опыта работы прототипа в сто раз ценнее для проведения анализа, чем десять страниц предположений о том, что может сделать франчайзи. Конечно, отсутствие прототипа не исключает анализа, но он становится тяжелее, а его результаты - менее надежными.

Финансовый анализ должен основываться на знаниях организационной и технической сторон бизнеса во всех аспектах.

В любом случае в анализе бизнеса потенциального (теоретического) франчайзи должно учитываться следующее: оценка влияния на возможный доход различных доходов, обязанных с изменением в архитектуре и интерьере помещения, его оборудования и т.д., т.е. с капитальными вложениями - решение организационных вопросов - анализ существующих мисцерозташувань предприятия, предлагаемых франчайзи: являются ли они оптимальными на сегодняшний день.

Для предприятия торговли также придется узнать, какие типы товаров и цена них. Необходимо провести анализ персонала, рекламы и затрат на нее, методов работы существующих конкурентов; предлагаемые размеры выплат, которые должен будет делать франчайзи для поддержания системы франчайзинга в целом.

На завершающем этапе придется произвести расчет теоретического баланса доходов и расходов. Например, надо знать заранее, будет ли франчайзи работать и управлять подразделением сам или нанимать руководителя. В последнем случае следует учесть дополнительные расходы, связанные с этим фактором.

Аналогично проходит дело с работой юриста, бухгалтерии, аудитора.

Таким образом, проведенный анализ лучше отражать истинную отдачу от вложенного франчайзи капитала.

Предлагаемые размеры выплат, которые должен делать франчайзи для поддержания системы франчайзинга, необходимо сопоставить также с возможностями франчайзера создать и развивать свою систему.

Далее следует перевести внимание финансового анализа на франчайзера и сделать анализ, который уже выполнили на первом этапе, имея в виду предприятия теоретического франчайзи.

Для этого составляется баланс доходов и расход для собственной системы франчайзинга с целью выяснения размера нужного капитала.

Принципиальный момент такого анализувизначення размера выплат за франчайзинг. Предварительная оценка системы франчайзинга будет, вероятно, уточнена позднее при подготовке бизнеспланов. Поскольку ожидаемые результаты основаны на предполагаемом плане, то необходим «предварительный просмотр», чтобы оправдать решения, осуществлять франчайзинговый распределение товаров или услуг.

Следующий план - это только один из путей анализа первичных капиталовложений в предлагаемую систему франчайзинга. Как и при расчете предполагаемых доходов и расходов для франчайзи, проводится аналогичный расчет для франчайзера.

В состав предполагаемых доходов необходимо включить:

- Гилату за франчайзинг (первоначальный взнос за работу в системе);

- Выплаты франчайзи (роялти - регулярные платежи в доле от прибыли);

- Реализацию товаров (если есть);

- Плату за аренду (если есть)

- Прочие статьи доходов (бухгалтерские, компьютерные, консалтинговые, рекламные и другие услуги, если они за франшизного соглашения).

Необходимо оценить и предполагаемые расходы франчайзера, которые включают (примерный перечень): возврат выплат (первоначальных взносов) за франчайзинг (возможно, будут непредвиденные случаи по контрактам на ранних этапах развития системы, когда франчайзи потребуют возврата средств. По оценкам зарубежных экспертов 10% от полученных сумм будет реальной цифрой), рекламу франчайзинга расходы по подготовки юридических документов, регистрации торговой марки и т.п.. Анализ франчайзинга позволит определить, через какой период времени (дней, месяцев, лет) будет достигнута точка безубыточности самоокупаемости при различном соотношении проданных франшиз. Только после проведения предварительного анализа предполагаемых доходов и расходов франчайзи и франчайзера может сложиться оптимальный размер платы за франшизу, который поставит в выгодные условия работы обе стороны сотрудничают.

Далее необходимо определить, в каком виде установить плату за франшизу. Назначив слишком высокую цену, франчайзер рискует потерять свой бизнес из-за ограничение или полное отсутствие претендентов на место франчайзи в своем бизнесе. Назначив низкую цену, франчайзер не оставляет средств для покрытия расходов по франчайзингу и в результате окажется в преддверии неизбежного краха ближайшее время. Для Украины и сложившейся ситуации усиливаются инфляционными процессами в экономике.

Поэтому еще раз следует напомнить о важности получения предварительных оценок финансовых результатов предполагаемых предприятий в системе франчайзер - франчайзи.

Единых рецептов, определяющих облик взыскиваемой франшизой платы, нет. Плата за право продавать продукцию или услуги может взиматься с франчайзи в форме или вступительного взноса, или регулярных выплат (роялти), либо сочетанием первых двух видов. Бывают случаи, когда плата за франшизу включает не только указанные выше затраты, но и плату за рекламу, аренду, обучение и др..

При решении этого вопроса следует разобраться, которые по экономическим характером расходы необходимо компенсировать в полученной плате на франшизу?

Все расходы по их значению в экономике делятся на:

- Капитальные вложения (строительство, оборудование, реконструкция предприятия, приобретение для него дорогостоящего инвентаря, транспорта и др.);

- Приобретение нематериальных активов (организационные расходы по открытию нового предприятия, приобретение лицензии и другие);

- Единовременные производственные расходы (подписка, реклама, обучение и т.п.);

- Текущие производственные затраты (издержки обращения: зарплата с начислениями, износ, текущая аренда за отчетный период, расход материалов, оплата услуг и др..)

- Единовременные и текущие затраты, которые относятся на счет прибыли, остался в распоряжении предприятия.

Закупку первичного оборудования можно оформить как вступительный взнос. В вступительный вклад можно включить также единовременные расходы. Покрытия текущих предполагаемых расходов необходимо предусмотреть в форме платежей (роялти), уровень которых может пересматриваться ежегодно. Таким образом, вступительный взнос можно определить на предварительных оценок. Вместе лреба учитывать, что одним из критериев в определении величины вступительного взноса является конкуренция. Естественно, что Вы не можете назначить плату за франшизу выше, чем другие франчайзеры в этой же области принимают как вступительный взнос. Не имея еще доказательства своей хорошей работы, франчайзеру чрезвычайно рискованно устанавливать вступительный взнос выше или одинаковый с тем, который устанавливают фирмы с устоявшейся положительной репутацией в этой области.

Многие начинающие франчайзеры недооценивают себя в такой игре. Чуть позже в мере нарастания интереса и с приходом успеха можно увеличить вступительные взносы согласно спросу. Такая стратегия очень эффективна и может привести к повышение ценности франчайзингового предложения.

Когда и как взимаются вступительные взносы? Опыт американских фирм показывает, что некоторые франчайзеры предпочитают взимать вступительные взносы отдельно: за обучение, маркетинг, рекламу, выбор места.

Франчайзи должны приобретать полный пакет прав при оформлении покупки в виде единого вступительного взноса. Как франчайзеры стяиують взносы?

Как правило выплаты вступительного взноса взимаются сразу же после подписания соглашения о франшизе. Однако для привлечения большого количества претендентов другие франчайзеры делят выплаты на две части, например, 50% до 50% при обучения.

Некоторые франчайзинговые операции зависят от выбора места и положения предприятия франчайзи, поэтому дополнительный взнос за консультирование, например, может быть присоединен к вступительному лицензионного взноса. В этом случае франчайзер активно действует в поисках локализации конкретного франчайзи, покрывая произведенные расходы отнесением к сумму вступительного взноса. Такая практика становится повсеместной в сфере франчайзинга.

Какой бы порядок взимания взноса не был установлен, франчайзер должен всегда соблюдать правила: никогда не решать открывать закладфранчайзи до, пока вступительные взносы полностью не выплачены. Товарный знак франчайзера - чрезвычайная ценность, которую надо охранять.

Предоставление франчайзи свободы пользования франчайзингом уменьшает его ценность и может вызвать недовольство других франчайзи, которые дорого заплатили за право пользоваться.

Следует помнить, что после открытия франчайзизакладу нелегко заставить франчайзи выплатить этот долг. Франчайзера могут ограбить, оставив с пустым кошельком, тогда как владельцы франшиз набивать свои карманы, используя бизнеспрограму франчайзера.

Умело составленное соглашение о франшизе защитит от неудач. Одним из пунктов такого соглашения должен быть пункт о вступительном и другие взносы. Здесь необходимо декларирования всех вкладов, которые франчайзи выплатит до и в течение работы в бизнесе с франчайзинга, включая вступительные лицензионные взносы, периодические или разовые взносы за услуги, рекламу, обучение и т.д..

6.5. Преимущества и недостатки франчайзинга

Как и любой другой способ ведения бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки. Феномен широкого распространения и быстрого развития франчайзинга заключается, во-первых, во взаимной выгоде как для франчайзера, так и для франчайзи и, во-вторых, в снижении налогообложения.

После того, как бизнес доказал свой успех, основатели желают развивать это дело. Здесь возникает два пути: развивать дело, инвестируя прибыль или создавать франчайзинговую систему. Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его учасникивчинникы, которые отличают его от других концепций бизнеса.

Используя франчайзинг, франчайзер стремится получить выгоду от широкого и быстрого расширения своего бизнеса, не прибегая к кредитам и не беря на себя серьезные финансовые обязательства. Чем больше он способствует успеху франчайзинга, тем на больший доход в виде роялти он может рассчитывать. Чтобы обеспечить такой успех, важно предоставить франчайзи стандартизированную систему учета и выполнения деловых операций, а также сохранить контроль над оформлением торговой точки, местом оказания услуг, оборудованием и снабжением. Франчайзинг позволяет производителям осуществлять больший контроль над условиями реализации своей продукции по сравнению с тем, который они могли бы осуществлять, если бы использовали один из каналов реализации, где отсутствует такая тесная взаимосвязь с агентами или представителями.

Франчайзинг дает предпринимателю возможность начать собственное дело, пользуясь опытом, знаниями и поддержкой со стороны того, кто предоставляет франшизу. Создавая новое предприятие, предприниматель часто не уверен, что оно будет успешным. По помощью франшизы предприниматель (предприниматель) получает соответствующую поддержку при реализации продукции и имеет право пользоваться именем компании (часто и торговой маркой), хорошей репутацией, которым оно владеет на рынке. Однако не надо думать, что желание иметь свое собственное дело и вступление в отношения франчайзинга, - это просто решение проблемы. Здесь необходимо учитывать возможные факторы риска, которые рассматриваются далее.

С самого начала создания франчайзингового предприятия деловые и юридические аспекты тесно связаны. Например, сразу после того, как сделано предложение о франчайзинге, название и торговая марка, которые будут использоваться, должны быть зарегистрированы. Эти действия будут только началом постоянного контроля за незаконным использованием торговой марки.

Так, компания «СосаСоиа» содержит небольшой специальный штат сотрудников с большой заработной платой для защиты торговой марки и названия. Защищая свою торговую марку, владелец защищает репутацию своего продукта и услуги. Таким образом, покупатель знает, что он получит именно то, что хочет, а не подделку. Поэтому торговая марка «СосаСоиа» становится очень важной частью системы франчайзинга в компании «СосаСоиа». Есть прямая связь между действиями по защите торговой марки «СосаСоиа» и ценностью концентрата, который компания продает своим франчайзи. Хорошая репутация, завоеванная продуктом, со временем приобретает значительной ценности. Это одна из ценностей, которую приобретает франчайзи, покупая франчайзинг. Это только один пример тесного связи между бизнесом (стоимостью франчайзинга) и юридическими факторами (защита торговой марки), которые есть в каждой торговой системе.

Одним из основных преимуществ покупки франшизы является то, что предприниматель получает возможность избавиться от головной боли, связанной с началом нового бизнеса на пустом месте. Франчайзер, как правило, представляет план с четкими инструкциями по организации предприятия. При этом ему даются рекомендации по размещению предприятия, если эти вопросы не определены заранее. При предоставлении франшиз на розничную торговлю во многих случаях, например, это делает компания «МАКИ нальдс», проводятся маркетинговые исследования, главной целью которых является получение уверенности, что новое предприятие достигнет поставленных перед ним целей. Оценка интенсивности спроса, особенностей городской инфраструктуры, демографических тенденций, график роста деловой активности в регионе, уровня конкуренции и другое является важной составляющей при принятии решения о том, где разместить предприятие. Часто франшиза предполагает наличие определенного имени, которое дает предпринимателю достаточно быстрое признание в определенном рыночном пространстве. Это не гарантирует успеха, но обеспечивает условия для начала предпринимательской деятельности с положительной репутацией.

Соглашаясь на контроль со стороны франчайзера по многим вопросам организации ведения бизнеса, предприниматель получает определенные преимущества, поскольку благодаря этому в него появляется возможность извлечь пользу из чужой многолетней практики, приобрести опыт в этих важнейших сферах.

Большое значение в ведении успешного бизнеса имеет реклама. При обычных условиях организация широкой рекламы в прессе и на телевидении каждой франшизы отдельности является достаточно дорогим делом. Однако в системе франчайзинга вполне возможно объединение предпринимателей, и при внесении доли каждым из них в соответствии с объемом деятельности такая организация в целом в состоянии проводить широкую рекламу в прессе для укрепления репутации фирмы. К тому же каждый франчайзи может впоследствии направить усилия на продвижение товаров на своей территории в рамках соглашения о франшизе.

При государственном регулировании хозяйственной деятельности путем лицензирования и налогообложения большое значение имеет организация управления бизнесом. Во время заключения франчайзингового соглашения даются советы по управлению, информация о налоги и другие аспекты деятельности компании. Предпринимателю - франчайзи передаются управленческие решения, хорошо зарекомендовавшие себя и ориентированные на успех, а также обеспечивают его процветания.

Ключ к успешному развитию франчайзинговой системы - сотрудничество между франчайзером и франчайзи. Франшиза, которая была продана только с целью получения средств, испытывает неудачи. Франчайзеры, которые не оставят для франчайзи надежды на получение достаточной прибыли, также терпят неудачу. В франчайзинга нет места проходимцам и жуликам, и их не должно быть. Действительно, большинство известных в мире франчайзеров на сегодня создают надежные бизнесы для себя и своих франчайзи. Правильная рабочая философия - это не «сколько капитала я могу одерджаты от франчайзи для расширения моего бизнеса », а« как мне сделать франчайзинг таким, чтобы он был хорошей возможностью для процветания бизнеса и чтобы его хотели получить высокопрофессиональные потенциальные франчайзи ».

Франчайзинг позволяет предпринимателю развиваться быстрее, чем будьяка другая система, в этом его существенный привилегия. Франчайзинг - проверенная система развития, и никакая другая система не может с ней соперничать по эффективности.

К тому же франчайзинг позволяет использовать энергию, таланты и амбиции людей, которые не выполняли бы работу в традиционных условиях найма, и работу в чужом бизнесе.

Преимущества для франчайзера

Франчайзер - это человек, который смог создать процветающий бизнес. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса должна легко подвергаться успешному повторению. Это означает, что можно открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же модели, как и бизнес франчайзора. Бизнес франчайзора всегда имеет определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.

Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные вложения в программу развития. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи. Франчайзи делают первоначальный взнос и получают полный франчайзинговый пакет. Подписав дополнительно несколько франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзор сможет продавать им другие услуги по управлению (Менеджмента), такие как особая поддержка по консалтингу и маркетингу. Обе операции (первичный продажа франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником дохода для франчайзера.

Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за предоставление услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг по поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, консультанты и т.д.).

Франчайзинг открывает возможности быстрого расширения на новом рынке и укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться на рынке. Именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы. Каждый отдельный франчайзор получает огромные преимущества на всем рынке, потому что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и вкладывая инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на развитие которой у франчайзера никогда не хватило бы денег.

С открытием новых предприятий потребители больше узнают о продукте услуги. Это очень важно, поскольку новая франшиза узнается на рынке. Многочисленные франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным среди большого количества потребителей. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнесконцепций

Успех франчайзинговой компании во многом зависит от стабильности и доходности бизнесконцепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзер делится своим опытом со всеми франчайзи - системами, предоставляя им возможность вести свой бизнес так же успешно. Поэтому, если компания хочет узнать, можно превратить свой бизнес в успешную франшизу, руководство должно просто посмотреть, насколько успешно прошло такое превращение в другом бизнесе.

Преимущества для франчайзи. Все средства и опыт, предоставляемые франчайзи рамы индивидуальным франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В список таких преимуществ можно было бы внести: ма

лы, обучение и консалтинг, но, если смотреть шире, то самым преимуществом являются отношения между франчайзором и франчайзи.

Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь наедине со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги в франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер предостерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие.

Франчайзинг - это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчай зингового система предоставляет информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее место для предприятия, сделать его дизайн и убедиться в том, что бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому что он имеет опыт своего франчайзора.

Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед видкриттяхм бизнеса. Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. Эти знания приходят непосредственно со специальными программами обучения и программ по развития системы управления, которые франчайзор передает всем новым франчайзи и работникам.

После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и помощь. Однако могут возникать и специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позволить франчайзеру обратиться за помощью.

Франчайзинг может использовать репутацию и товарный знак франчайзора. Во время выполнение франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзера на использование торгового знака франчайзера. Только франчайзи, работающих в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзора. Франчайзи покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступа к известному всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзера, который уже получил всеобщее признание.

Недостатки франчайзинга. Франчайзинг всегда предлагает много преимуществ и для франчайзи, и для франчайзора, но есть и недостатки. Недостатки для франчайзера: невозможность завершить отношения с франчайзи, который не соблюдает правила системы; франчайзинговый договор определяет природу отношений между франчайзором и франчайзи, франчайзинговый договор предусматривает ряд положений, защищающих франчайзи.

Франчайзи не являются работниками франчайзора. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле операций, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной из сети предприятий, работающих под одним товарным знаком, и если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это плохо повлияет на всю франчайзинговую систему.

Недоимка или выплата взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязаны отчитываться о общую сумму продаж франчайзеру для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.

Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа будьякой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, которые являются интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса является коммерческой тайной и является основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзора, и хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому, если ему не удается принять эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно пострадать.

Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Разорвав контракт с франчайзером, он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзеру.

Для того, чтобы избежать таких ситуаций, франчайзеры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью которого будет определение у франчайзи наличие качеств, необходимых для успешного ведения дела. После того как франчайзи станет частью системы, франчайзор должен наблюдать за тем по его делами. Франчайзер должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения. Также поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решения уже имеющихся проблем. Работая вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.

Недостатки для франчайзи. Невыполнение контракта по франчайзинговым договором. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны соблюдать все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

Взгляд на франчайзинговую систему как ограничивающую инициативу франчайзи.

В дополнение к франчайзингового договора франчайзи должен следовать специальных правил, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочего времени, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

Установка необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи является независимым владельцем своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Несмотря на то, что франчайзи выпускают на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить, оказывает ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзора является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.

Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, которое может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.

До начала приведения в действие франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с представленными материалами и франчайзером. Потенциальному франчайзи следует встретиться с другими франчайзи этой системы и определить, как франчайзор выполняет свои обещания по предоставлению услуг. Франчайзи должен узнать, является ли франчайзор членом местной ассоциации франчайзинга. Если да, то франчайзор должен выполнять требования Этического Кодекса Ассоциации. Также следует посетить местную Ассоциацию Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзера.

Преимущества для потребителя:

в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком, имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг;

- Если закрывается какая-то определенная торговая точка, то можно обратиться в главную компании;

- За счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые фирмы обычно предоставляют высокий уровень обслуживания;

- Франчайзи, как владельцы, предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.

Недостатки для потребителя:

- Франчайзинг может ограничивать конкуренцию и, как следствие, ограничивает выбор товаров и услуг;

- Франчайзи может оказаться недостаточно квалифицированным.