Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие /Под общей ред. 3. М. Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 1998.—400 с.

Личная продажа в маркетинге туристского предприятия Процесс личной продажи Прием клиента и установление контакта

Выявление потребностей клиента Представление продукта Преодоление возможных возражений

Осуществление продажи и последующий контакт с клиентом