Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие /Под общей ред. 3. М. Горбылевой.—Мн.: «Экономпресс», 1998.—400 с.
Глава 8. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
Ориентация на потребителя — основной принцип маркетинга Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг Мотивы поведения потребителей Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг