Дмитрук О.Ю. Экологический туризм: Современные концепции менеджмента и маркетинга. Учебное пособие.-2-е изд., И доп. - М.: "Альтерпрес", 2004. - 192 с
4.3. Экотуристические Геомаркетинг коммуникации
Современные направления геомаркетингових коммуникаций-информационно-аналитической и рекламной деятельности городских екотуристичних, природогосподарських и природоохранных организаций - органически связаны с основополагающих принципах урбокомпенсацийного экотуризма и с геомаркетингом73. Особенностью геомаркетинга является его ресурсная направленность - как основной объект рыночного ивои деятельности предлагается комплекс пространственных условий и ресурсов природного и антропогенизованого сре-ща как пространственного базиса потребительских нужд и услуг, а также специфического объекта потребления и услуг. Одним из важных составляющих геомаркетинга является информационным менеджмент и реклама урбокомпенсацийного экологического туризма.
Приоритетными направлениями информационно-аналитической экотуристические геомаркетингових деятельности являются:
f выявление и описание туристско-рекреационного потенциала и доступных екотуристських ресурсов;
f сбор и систематизация специальной, прежде всего, экологической информации, необходимой организационно-управленческим (менеджерским) подразделениям екотуристичних организаций, фирм, туристам и местным жителям;
f определение целевых групп клиентов, для которых ресурсы и возможности природогосподарськои или природоохранной территории могут представлять наибольший интерес;
f определение возможного набора и содержания специальных екологомистких туристских услуг и собственного екотуристсь кого продукта (целостного пакета екотуристських услуг)
f исследование возможностей для предоставления новых дополнительных услуг;
f разработка схемы и методов мониторинга мнений клиентов;
f выявление и привлечение партнеров для развития экотуризма как на природогосподарських и природоохранных территориях, так и в регионе, государстве и на международном уровне;
f разработка целостной стратегии и конкретных программ геомаркетингових информационно-аналитической мониторинговой и прогностической деятельности;
f создание системы информационного менеджмента экотуристические информационно-рекламной деятельности.
Относительно природоохранных территорий в урбокомпенсацийному экотуристическими геомаркетинга можно выделить определенные специфические аспекты.
Во-первых, в отличие от турагентов и туроператоров, природоохранные организации, как правило, обладают не только оригинальными типами екологомистких туристских продуктов (экологические тропы, музеи природы и т.д.), но и «собственными» екотуристськимы ресурсами, без их участия полноценно освоить невозможно. Это обстоятельство является очень важным, так как основная часть природоохранных территорий должен нести свою непосредственную функцию - с целью сохранения природного генофонда запрещается любое активное вмешательство в естественный процесс.
Во-вторых, сегментация туристического рынка в Украине уже частично произошла, что обеспечивает организаторам экотуризма, природогосподарським и природоохранным организациям определенный потенциальный контингент клиентов. Это в определенной степени облегчает продвижение екотуристських продуктов на рынок. Но туристический рынок никак не пустой, и конкуренция здесь достаточно существенной.
В-третьих, определенным преимуществом природоохранных организаций является имеющаяся в них возможность развивать туроператорскую экотуристические деятельность самостоятельно и формировать постоянные партнерские отношения со всеми местными участниками туристической деятельности, занимая при этом, ведущие консолидирующие позиции.
Последнее обстоятельство имеет стратегическое значение в создании долгосрочных екотуристичних программ. Стратегию и тактику урбокомпенсацийного экотуристического геомаркетинга природоохранных территорий необходимо [строить на основе интеграции общих интересов организаторов экотуризма и природоохранных организаций, местного населения, других природопользователей (лесного, водного, сельского хозяйства), а также отдыхающих и туристов.
Следующей важной составляющей урбокомпенсацийного экотуристического геомаркетинга есть информационный менеджмент и рекламная деятельность.
В целом технология работы с представителями СМИ, информационного менеджмента и PR (англ. public relations - связи с общественностью) в туризме достаточно опрацьована74. Успех информационно-рекламной деятельности зависит от уровня его научной организации, творческого уровня и способностей менеджеров экологического туризма, а также от заинтересованности и таланта журналистов. Основным задачей информационно-рекламной деятельности является разработка и создание возможности большего количества разнообразных и интересных научно-популярных сведений, аттрактивных (эмоционально насыщенных) видео-и аудиоматериалов и, что очень важно, поиск хорошего информационного партнера.
Однако взаимодействие с ним без обратной связи может быть мало эффективной и не оправдывать расходы на информационно-рекламную деятельность. Поэтому нужно не только профессионально представить свой продукт, но и обеспечить необходимый уровень сотворчества с приглашенным журналистом, редактором газеты или журнала, радио- или тележурналистом.
Обратная связь и сотворчество важны не только с журналистами и редакторами средств массовой информации, а также с аудиторией читателей, зрителей, слушателей - потенциальных отдыхающих и туристов. Наладить его можно с помощью организации через СМИ различных презентаций, конкурсов, игр, аукционов, предлагая как выигрыш или приз - бесплатную екоекскурсию или экотур.
Так, средства масс-медиа является одним важнейших инструментов построения системы информационно-рекламной деятельности в геомаркетинга экологического туризма, основой формирование благоприятного общественно значимого имиджа. Поэтому при участии масс-медиа должны проходить все важные экотуристические меры, с их помощью следует поддерживать постоянное внимание клиентов и партнеров к текущей деятельности экотуристические организации.
Основная цель информационного менеджмента и рекламы экологического туризма - всесторонне доводить до потребителей его продукции (отдыхающих и туристов) сведения об общей экологической ситуации, эко логичность предлагаемых услуг и целесообразность их использования. Прежде, экологически ориентированная реклама должна содержать объективные, научно-достоверные данные и факты, а не лозунги и заверения, которые невозможно проверить. Это ведущий принцип информационно-экологической рекламной деятельности геомаркетинга урбокомпенсацийного экологического туризма.
Наряду с прямой экологической информацией уместно для привлечения клиентов и ековиховання использовать косвенные средства представления экологической информации. Эффективным инструментом для этого являются экологические торговые марки и знаки, а также екосертификаты, которые могут присуждаться организациям, отделением, фирмам, товарам и даже местностям. Важно отметить, что эти знаки, прежде всего, является проявлением общественного признания и не
требуют обязательного юридически нормативного и государственного статуса. их авторитет и распространенность опираются на общественное признание, на репутацию екотуристичних и общественных экологических организаций, присуждают эти сертификаты.
Разработка таких знаков и сертификатов и их внедрение - это сложная и длительная процедура. Однако менеджмент и Геомаркетинг экологического туризма, в первую очередь, направленные на рациональное природопользование, охрану и воспроизводство природной среды, могут и должны это делать.
На сегодня известны информационно-рекламные Геомаркетинг системы экотуризма иностранных национальных парков. Они характеризуются адресностью, полнотой, целостностью, атрактивнисть (эмоциональным наполнением), иерархичностью, актуальностью всех екоинформацийних материалов. Аналогичные системы, где сочетаются экотуристические рекламные материалы, интеллектуально-познавательные и информационно-аналитические данные, необходимые и украинским менеджерам экологического туризма, а также природоохранным организациям.
Значительную роль в современном мире играют компьютер-но-сетевая информация, информационно-аналитическая и информационно-рекламная деятельность средствами Интернета. Отчасти этот процесс начался также и в Украине. [В частности, ведущие туристические организации («САМ», «Га-малой», «Яна» и др.)., общественные экологические и природоохранные организации, а также некоторые заповедники и национальные парки уже имеют свои страницы в интернете. Как правило, на этих страницах представлены аннотированные описания предлагаемых клиентам маршрутов и услуг.
Таким образом, для достижения наибольшей природоохранной эффективности всех форм информационно-аналитической и информационно-рекламной деятельности необходимо донести до адресата рекламного обращения,
его выбор именно экотуризма является не только необходимым и полезным для природы и общества, но и непосредственно для него самого, причем в наибольшей степени и с важных для него причин. Иначе говоря, нужно с соответствующим эмоциональным нагрузкой суметь задействовать личные интересы адресата рекламы в общем экологическом и природоохранном контексте рекламного обращения. Лозунги общего характера («Оберегайте! ..", "Охраняйте!», «Не вредите!" и др.) уже давно исчерпали свой влиятельно-информационный ресурс. Другое дело, если рекламируется экотуристический вполне доступен и нетривиальный способ отдохнуть, оздоровиться, узнать что-то новое, научить чему-то новому своего ребенка и при этом поддержать благородное дело сохранения и воспроизводства природной среды.
Приоритетными направлениями информационно-аналитической экотуристические геомаркетингових деятельности являются:
f выявление и описание туристско-рекреационного потенциала и доступных екотуристських ресурсов;
f сбор и систематизация специальной, прежде всего, экологической информации, необходимой организационно-управленческим (менеджерским) подразделениям екотуристичних организаций, фирм, туристам и местным жителям;
f определение целевых групп клиентов, для которых ресурсы и возможности природогосподарськои или природоохранной территории могут представлять наибольший интерес;
f определение возможного набора и содержания специальных екологомистких туристских услуг и собственного екотуристсь кого продукта (целостного пакета екотуристських услуг)
f исследование возможностей для предоставления новых дополнительных услуг;
f разработка схемы и методов мониторинга мнений клиентов;
f выявление и привлечение партнеров для развития экотуризма как на природогосподарських и природоохранных территориях, так и в регионе, государстве и на международном уровне;
f разработка целостной стратегии и конкретных программ геомаркетингових информационно-аналитической мониторинговой и прогностической деятельности;
f создание системы информационного менеджмента экотуристические информационно-рекламной деятельности.
Относительно природоохранных территорий в урбокомпенсацийному экотуристическими геомаркетинга можно выделить определенные специфические аспекты.
Во-первых, в отличие от турагентов и туроператоров, природоохранные организации, как правило, обладают не только оригинальными типами екологомистких туристских продуктов (экологические тропы, музеи природы и т.д.), но и «собственными» екотуристськимы ресурсами, без их участия полноценно освоить невозможно. Это обстоятельство является очень важным, так как основная часть природоохранных территорий должен нести свою непосредственную функцию - с целью сохранения природного генофонда запрещается любое активное вмешательство в естественный процесс.
Во-вторых, сегментация туристического рынка в Украине уже частично произошла, что обеспечивает организаторам экотуризма, природогосподарським и природоохранным организациям определенный потенциальный контингент клиентов. Это в определенной степени облегчает продвижение екотуристських продуктов на рынок. Но туристический рынок никак не пустой, и конкуренция здесь достаточно существенной.
В-третьих, определенным преимуществом природоохранных организаций является имеющаяся в них возможность развивать туроператорскую экотуристические деятельность самостоятельно и формировать постоянные партнерские отношения со всеми местными участниками туристической деятельности, занимая при этом, ведущие консолидирующие позиции.
Следующей важной составляющей урбокомпенсацийного экотуристического геомаркетинга есть информационный менеджмент и рекламная деятельность.
В целом технология работы с представителями СМИ, информационного менеджмента и PR (англ. public relations - связи с общественностью) в туризме достаточно опрацьована74. Успех информационно-рекламной деятельности зависит от уровня его научной организации, творческого уровня и способностей менеджеров экологического туризма, а также от заинтересованности и таланта журналистов. Основным задачей информационно-рекламной деятельности является разработка и создание возможности большего количества разнообразных и интересных научно-популярных сведений, аттрактивных (эмоционально насыщенных) видео-и аудиоматериалов и, что очень важно, поиск хорошего информационного партнера.
Однако взаимодействие с ним без обратной связи может быть мало эффективной и не оправдывать расходы на информационно-рекламную деятельность. Поэтому нужно не только профессионально представить свой продукт, но и обеспечить необходимый уровень сотворчества с приглашенным журналистом, редактором газеты или журнала, радио- или тележурналистом.
Обратная связь и сотворчество важны не только с журналистами и редакторами средств массовой информации, а также с аудиторией читателей, зрителей, слушателей - потенциальных отдыхающих и туристов. Наладить его можно с помощью организации через СМИ различных презентаций, конкурсов, игр, аукционов, предлагая как выигрыш или приз - бесплатную екоекскурсию или экотур.
Так, средства масс-медиа является одним важнейших инструментов построения системы информационно-рекламной деятельности в геомаркетинга экологического туризма, основой формирование благоприятного общественно значимого имиджа. Поэтому при участии масс-медиа должны проходить все важные экотуристические меры, с их помощью следует поддерживать постоянное внимание клиентов и партнеров к текущей деятельности экотуристические организации.
Основная цель информационного менеджмента и рекламы экологического туризма - всесторонне доводить до потребителей его продукции (отдыхающих и туристов) сведения об общей экологической ситуации, эко логичность предлагаемых услуг и целесообразность их использования. Прежде, экологически ориентированная реклама должна содержать объективные, научно-достоверные данные и факты, а не лозунги и заверения, которые невозможно проверить. Это ведущий принцип информационно-экологической рекламной деятельности геомаркетинга урбокомпенсацийного экологического туризма.
Наряду с прямой экологической информацией уместно для привлечения клиентов и ековиховання использовать косвенные средства представления экологической информации. Эффективным инструментом для этого являются экологические торговые марки и знаки, а также екосертификаты, которые могут присуждаться организациям, отделением, фирмам, товарам и даже местностям. Важно отметить, что эти знаки, прежде всего, является проявлением общественного признания и не
требуют обязательного юридически нормативного и государственного статуса. их авторитет и распространенность опираются на общественное признание, на репутацию екотуристичних и общественных экологических организаций, присуждают эти сертификаты.
Разработка таких знаков и сертификатов и их внедрение - это сложная и длительная процедура. Однако менеджмент и Геомаркетинг экологического туризма, в первую очередь, направленные на рациональное природопользование, охрану и воспроизводство природной среды, могут и должны это делать.
Значительную роль в современном мире играют компьютер-но-сетевая информация, информационно-аналитическая и информационно-рекламная деятельность средствами Интернета. Отчасти этот процесс начался также и в Украине. [В частности, ведущие туристические организации («САМ», «Га-малой», «Яна» и др.)., общественные экологические и природоохранные организации, а также некоторые заповедники и национальные парки уже имеют свои страницы в интернете. Как правило, на этих страницах представлены аннотированные описания предлагаемых клиентам маршрутов и услуг.
Таким образом, для достижения наибольшей природоохранной эффективности всех форм информационно-аналитической и информационно-рекламной деятельности необходимо донести до адресата рекламного обращения,
его выбор именно экотуризма является не только необходимым и полезным для природы и общества, но и непосредственно для него самого, причем в наибольшей степени и с важных для него причин. Иначе говоря, нужно с соответствующим эмоциональным нагрузкой суметь задействовать личные интересы адресата рекламы в общем экологическом и природоохранном контексте рекламного обращения. Лозунги общего характера («Оберегайте! ..", "Охраняйте!», «Не вредите!" и др.) уже давно исчерпали свой влиятельно-информационный ресурс. Другое дело, если рекламируется экотуристический вполне доступен и нетривиальный способ отдохнуть, оздоровиться, узнать что-то новое, научить чему-то новому своего ребенка и при этом поддержать благородное дело сохранения и воспроизводства природной среды.