Туристический бизнес: теория и практика. Мальська М. П. 2007 г.

Турист является потребителем туристического продукта, который является совокупностью туристических услуг, работ и товаров, что состоит по меньшей мере из двух или больше единичные или множественных туристических услуг. Туристические услуги — услуги субъектов туристической деятельности относительно размещения, питания, транспортного, информационно-рекламного обслуживания, а также услуги заведений культуры, спорта, быту, развлечений и тому подобное, направленные на удовлетворение потребностей туристов. Но для того, чтобы удовлетворить их на 100 проценты нужно подарить ему неизгладимые впечатления и приятные воспоминания от тура, в чем и заключается цель одного из основных его компонентов — атракцій.

Атракції — система развлечений и мероприятий, и направленных на то, чтобы сформировать позитивное впечатление у туриста от тура. Атракції — это то, ради чего человек оставляет свой дом и отправляется в путешествие. Они являются важным элементом полноценного отдыху. Более того, система развлечений играет решающую роль в успешности ладью. О чем будет вспоминать человек, потом вернется из туристического путешествия? О том, какие чудесные условия были во время перевозки? А может, будет с увлечением обсуждать со своими друзьями детали завтрака, который ему пришлось попробовать во время путешествия? Маловероятно. Если качественная перевозка, питание и размещение— это лишь предпосылки для отдыха, то потребление атракцій и есть сам отдых. Туристы, как правило, вспоминают приятные впечатления, получении под время развлечений. Они с удовольствием будут делиться чувствами, пережитыми под время какой-то забавы, или рассказывать о погружении в тропическое море, посещение редкого музея или выдающейся достопримечательности архитектуры, восхождения на неприступную горную вершину или просто о приятных минутах, проведенных на морском пляже. Следовательно, атракції— это тот компонент, который превращает обычное проведение свободного от работы времени в полноценный отдых.

Наверное, невозможно сложить универсальный перечень развлечений, который будет идеальным для каждого туриста. Оптимальный их подбор может быть найден лишь при учитывании таких факторов, как национальность туриста, его традиции и обычаи, способ жизнь. Экскурсии, прогулки, посещения музеев, картинных галерей, достопримечательностей культуры, мест религиозной значимости, созерцания природных явлений или живописных ландшафтов, участие в развлекательных соревнованиях или играх, посещение концертов, спортивных мероприятий, магазинов, дискотек, игровых заведений и других развлекательных объектов — вот неполный перечень атракцій, которые предлагаются туристическими организаторами.

Экскурсия — организованное путешествие, которое не превышает 24 часы, в сопровождении специалиста-экскурсовода за загодя составленными маршрутами с целью ознакомления из достопримечательностями истории, культуры, природы, музеями, с выдающимися местами и тому подобное.

Экскурсия является самой распространенной формой атракцій. Большинство туров включают проведение тематических экскурсий. Этот вид развлечений воспринимается большинством туристов и потому активно интегрируется в туры. Экскурсии имеют не только развлекательную функцию, но и познавательную, что позволяет сочетать отдых с расширением кругозора и развитием личности.

Популярным видом развлечений является посещение парков, аттракционов. Самым известным таким парком в мире является «Дісней Ленд», который охватывает такие аттракционы, как карусели, американские горки, комнаты смеха, ужасов, кривых зеркал, водные аттракционы, верховая езда, комнаты имитации определенных ситуаций — фантастических, сказочных, реальных, экстремальных. Парка аттракционов также ориентирована на широкий круг туристов, они являются чудесным местом для времяпровождения семьям с детьми, романтичной сказкой для влюбленных, веселым настроением для всех посетителей. Некоторые аттракционы можно сравнить с прогулкой, а некоторые могут стать испытанием даже для самых стойких.

Другим популярным видом развлечений, который ориентирован на детей и подростков, является компьютерные аттракционы. Они дают возможность отвлечься от реалий и погрузиться в виртуальное пространство, где можно сделать то, что никогда не удастся в реальной жизни, где не надо подчиняться правилам, потому что можно создавать их самому. Современную компьютерную парку поражают размерами и возможностями, разнообразием виртуальных аттракционов — от симуляции реальных вещей к завоеванием Марса или всей Галактики.

Горная индустрия, которая ориентируется преимущественно на взрослых, принадлежат к самых любимейших развлечений туристов. Карты, боулинг, бильярд, рулетка, игровые автоматы для многих людей являются неотъемлемым элементом отдыха. Даром, что порой такие развлечения приводят к чрезмерным расходам, ведь расходование денег — это также развлечение. Самым ярким примером популярности и размаха ігор-ної индустрии является Лас-Вегас, который стал столицей мирового игорного бизнеса.

Очень часто туристические операторы создают туры лишь для того, чтобы продемонстрировать какую-то одну атракцію. Это, как правило, концерт, спортивный или другое зрелищное мероприятие. Фаны любимых исполнителей и музыкальных групп становятся туристами и преодолевают значительные расстояния лишь ради того, чтобы не пропустить концерт своего « идола». На первый взгляд, может выдаться, что спортивные мероприятия привлекают лишь незначительное количество туристов. Но если вспомнить такие события, как Олимпийские игры или международные

соревнование из определенных видов спорта, то остается только удивляться популярности таких атракцій.

Ночная жизнь также находит своих сторонников среди туристов. Дискотеки, или клубные « тусовки» — любимые атракції молодых людей. Всем известен остей Ибица, какой ярко демонстрирует актуальность такого вида атракцій.

Дайвинг, серфинг, прыжки с парашютом, сноубордінг — это также атракції, но уже экстремального туризма, которым занимаются смелые люди во многих странах мира.

Перечислить все невозможно. Тем больше, что один человек может считать атракцією то, что для другой— серые будни. Следует помнить лишь одно — без атракцій полноценный отдых невозможен, а значит, и туризм также. К счастью, туризм развивается и берет на вооружение все новые и новые развлечения. Примеров этому огромное количество. Самым ярким, наверное, есть превращение когда-то сверхсекретного и недосягаемого космического пространства в атракцію для самых требовательных и самых состоятельных туристов.

В то же время стоит помнить, что для того, чтобы доставить туристу наслаждение, надо грамотно спланировать и распределить атракції. Не следует перегружать его, тому что уставший человек будет думать лишь об отдыхе и физически не сможет получить позитивные эмоции от предложенной атракції. Надо заботиться о моральном и физическое состояние туриста и давать ему достаточно время на отдых. Из таких же рассуждений не следует нагружать его экскурсиями или развлекательными программы потом длительной поездки. Пользе от этого будет мало, а вот шансы привести в раздражение достаточно высокие.

Важно оставлять право выбора. Навязывание определенных развлечений может негативно повлиять на настроение путешественника. А как известно, хорошие вещи забываются быстро, а плохие, даже безделушки, отмечаются в памяти надолго. Если оставить туристу право выбора, то в большинстве случаев он согласится принять участие в предложенной атракції (ведь он за нее заплатил!), а что главнее всего — наверное получит от нее позитивные впечатления.

Непосредственное проведение развлекательного мероприятия также нуждается рационального подходу. Надо вытиснить из этого мероприятия максимум и подать туристу в наилучшей форме.

Следовательно, планирование и проведение атракцій — это очень ответственное дело, в котором необходимо учитывать все детали. Ведь, как известно, в туристическом бизнесе пустяков нет. Даже маленький недостаток — это опасность потерять клиента навсегда, и здесь не поможет ни пяти звездная гостиница, ни изысканные кушанья.