Інтернет технології бронювання готелів
Російські системи резервування та особливості у їх використанні
Перша автоматизована система резервування авіаційних квитків СИРЕНА в колишньому СРСР, розроблена ученими АН СРСР і фахівцями Мінприбора СРСР, була введена в дію в 1972 році.
Завданням даної системи було розвантажити потоки черг в авіаційних касах. Крім того, впровадження такої системи певною мірою вирішувало питання максимальної заповнюваності місць на внутрішніх лініях.
«Сирена» використовувалася протягом довгого часу як єдина автоматизована система резервування. Вичерпавши свій технологічний ресурс, вона була замінена в 1981 році системою «Сирена 2».
Але незабаром для задоволення потреб збільшеного пасажиропотоку на внутрішніх лініях «Сирена 2» вже не годилася, і було вирішено її заміни і модернізації. Було розроблено декілька альтернативних проектів: «Сирена 2м», «Сирена 2.3», «Сирена 3», «Сирена 2000».
«Сирена 2м» була запущена в 1994 році. «Сирена 2.3» орієнтована на регіональні центри (Санкт-Петербург, Хабаровськ, Якутськ, Ростов, Мінеральні Води і ін.).
«Сирена 2000» - система бронювання місць і продажу авіаквитків розрахована на обслуговування до 30 млн. пасажирів в рік.
Застосування:
* Сирена-тревел функціонувала в режимі дослідної експлуатації з 1 червня 2000 року. У тестуванні взяли участь: Головне агентство, ЦАВС Тюмені, Хабаровська, Казані, Самари, Краснодару, Оренбурга, Києва, Красноярська, Саратова.
* Тестування системи показало, що програмне забезпечення Сирена-тревел відповідає рекомендаціям IATA, що підтверджується наявністю інтерфейсу з системою «Сирена-3», що є аналогом SABRE.
* З 15.04.2001 введена в промислову експлуатацію розпорядженням Міністерства Транспорту Російської Федерації, що дозволяє всім терміналам мережі передачі даних «Сирена» мати доступ до ресурсів авіакомпаній, розміщених в центрах бронювання «Сирена-2000» і «Сирена-3».
Розглядається угода про Співпрацю по інтеграції Сирена-тревел і Глобальною Розподільною Системою AMADEUS і просуванню на території Росії і СНД спільної послуги з бронювання місць і оформлення авіаквитків.
Адже, Амадеус працює в основному через спеціальні термінали, які встановлюються передусім у готельних комплексах. Технологія роботи побудована на складних командах, а довідка, закладена в систему, являє собою простий текст. У цих системах немає фотографій, карт та іншої графічної інформації.
Система «КЛЮЧ» почала експлуатуватися в Росії в грудні 1995 року і призначена насамперед для фірм, орієнтованних на внутрішній і в'їзний туризм.
Відмінною особливістю системи «Ключ» порівняно із системами Сирена, Амадеус, Сабре - є бронювання недорогих місць розміщення в більш ніж 40 містах Росії, СНД і країнах Балтії. Крім того, тут не передбачається жорсткого мінімуму бронювання, а оплата за відсутності місць не стягується. Важливою особливістю системи є централізовані взаєморозрахунки з одним партнером - системою «Ключ», а не з кожним готелем окремо.
Вимоги до системи користувача:
- комп'ютер (з процесором не нижче 386);
- модем - вихід в Internet.
Основні режими роботи системи:
- бронювання;
- оновлення;
- режим довідника
Умови бронювання можна виконати по ряду вимог:
- ціни;
- категорії;
- часу;
- сервісу;
- набору додаткових послуг і ін.
Оскільки в системі закладений принцип гарантованих квот, то відповідне підтвердження не потрібне.
В даний час одним з пріоритетів розвитку туризму в Росії є внутрішній туризм. З врахуванням цього фірмою «ТУРІНТЕЛ» розроблена внутріросійська система бронювання і резервування, введення в промислову експлуатацію з 1998 році. В рамках даної системи об'єднано 158 готелів і інших засобів розміщення з 60 міст Росії, а також крупніших авіакомпаній. Перевагою системи є те, що вона має вихід на основні світові системи бронювання і резервування: Amadeus, Galileo, Sabre, які широко розповсюджені та відомі у світі та складають значну конкуренцію одні одним.
Через «Турінтел» будь-який готель може запропонувати свої місця для бронювання більше 500 тисячам агентств, що мають термінали, і мільйонам клієнтів, що мають вихід в Internet. Підключення до системи безкоштовне, до сервера «Турінтел» вже підключилося значне число готелів і інших засобів розміщення з Росії і країн СНД.
Сервер даної системи допускає також бронювання місць в готелях по замовленнях вітчизняних фірм або індивідуальних клієнтів.
Завданням даної системи було розвантажити потоки черг в авіаційних касах. Крім того, впровадження такої системи певною мірою вирішувало питання максимальної заповнюваності місць на внутрішніх лініях.
«Сирена» використовувалася протягом довгого часу як єдина автоматизована система резервування. Вичерпавши свій технологічний ресурс, вона була замінена в 1981 році системою «Сирена 2».
Але незабаром для задоволення потреб збільшеного пасажиропотоку на внутрішніх лініях «Сирена 2» вже не годилася, і було вирішено її заміни і модернізації. Було розроблено декілька альтернативних проектів: «Сирена 2м», «Сирена 2.3», «Сирена 3», «Сирена 2000».
«Сирена 2м» була запущена в 1994 році. «Сирена 2.3» орієнтована на регіональні центри (Санкт-Петербург, Хабаровськ, Якутськ, Ростов, Мінеральні Води і ін.).
«Сирена 2000» - система бронювання місць і продажу авіаквитків розрахована на обслуговування до 30 млн. пасажирів в рік.
Застосування:
* Сирена-тревел функціонувала в режимі дослідної експлуатації з 1 червня 2000 року. У тестуванні взяли участь: Головне агентство, ЦАВС Тюмені, Хабаровська, Казані, Самари, Краснодару, Оренбурга, Києва, Красноярська, Саратова.
* Тестування системи показало, що програмне забезпечення Сирена-тревел відповідає рекомендаціям IATA, що підтверджується наявністю інтерфейсу з системою «Сирена-3», що є аналогом SABRE.
* З 15.04.2001 введена в промислову експлуатацію розпорядженням Міністерства Транспорту Російської Федерації, що дозволяє всім терміналам мережі передачі даних «Сирена» мати доступ до ресурсів авіакомпаній, розміщених в центрах бронювання «Сирена-2000» і «Сирена-3».
Розглядається угода про Співпрацю по інтеграції Сирена-тревел і Глобальною Розподільною Системою AMADEUS і просуванню на території Росії і СНД спільної послуги з бронювання місць і оформлення авіаквитків.
Адже, Амадеус працює в основному через спеціальні термінали, які встановлюються передусім у готельних комплексах. Технологія роботи побудована на складних командах, а довідка, закладена в систему, являє собою простий текст. У цих системах немає фотографій, карт та іншої графічної інформації.
Система «КЛЮЧ» почала експлуатуватися в Росії в грудні 1995 року і призначена насамперед для фірм, орієнтованних на внутрішній і в'їзний туризм.
Відмінною особливістю системи «Ключ» порівняно із системами Сирена, Амадеус, Сабре - є бронювання недорогих місць розміщення в більш ніж 40 містах Росії, СНД і країнах Балтії. Крім того, тут не передбачається жорсткого мінімуму бронювання, а оплата за відсутності місць не стягується. Важливою особливістю системи є централізовані взаєморозрахунки з одним партнером - системою «Ключ», а не з кожним готелем окремо.
Вимоги до системи користувача:
- комп'ютер (з процесором не нижче 386);
- модем - вихід в Internet.
Основні режими роботи системи:
- бронювання;
- оновлення;
- режим довідника
Умови бронювання можна виконати по ряду вимог:
- ціни;
- категорії;
- часу;
- сервісу;
- набору додаткових послуг і ін.
Оскільки в системі закладений принцип гарантованих квот, то відповідне підтвердження не потрібне.
Через «Турінтел» будь-який готель може запропонувати свої місця для бронювання більше 500 тисячам агентств, що мають термінали, і мільйонам клієнтів, що мають вихід в Internet. Підключення до системи безкоштовне, до сервера «Турінтел» вже підключилося значне число готелів і інших засобів розміщення з Росії і країн СНД.
Сервер даної системи допускає також бронювання місць в готелях по замовленнях вітчизняних фірм або індивідуальних клієнтів.