Бизнес тренинги в Киеве от wellevent.com.ua. Успешные телефонные продажи

В эпоху технологического прогресса и доступности всевозможных коммуникационных платформ продвижение товаров и услуг при помощи прямых телефонных продаж завоевало заслуженную популярность. Данный фактор обусловлен, в первую очередь, тем, что мощности современных колл-центров позволяют единовременно обрабатывать несколько тысяч запросов, а то время как взаимодействие с потенциальным клиентом посредством проведения личных встреч занимает гораздо больше времени.

Вопреки ошибочному мнению, продажи по телефону не такая уж и легкая задача. Руководители средних и крупных компаний зачастую набирают в штат «Горячей линии» неопытных специалистов, которые хоть и владеют грамотной речью, но абсолютно не знакомы с техникой продаж в удаленном режиме. В данном вопросе не стоит экономить ресурсы, а, прежде всего, хотя бы минимально обучить персонал особенностям ведения переговоров по телефону и предоставлению полноценных консультаций.

Сотрудник колл-центра должен досконально знать предлагаемые товары или услуги, чтобы ответить на любой вопрос потенциального клиента. Но и этого недостаточно. Стоит обратить внимание на тот факт, что работа оператора горячей линии по своей сути является стрессовой, поэтому кандидат на должность оператора колл-центра, помимо всего прочего, должен уметь в любой ситуации контролировать эмоции и придерживаться доброжелательного тона общения.

Специализированные учебные мероприятия от центра , посвященные техникам эффективных коммуникаций с клиентами и партнерами, нацелены на развитие навыков борьбы с психологическими атаками. Едва ли у штатных сотрудников получится обучить персонал результативному ведению диалога так, как это сделают наши высококвалифицированные специалисты.

Если ваши подчиненные демонстрируют усердие, но из-за недостаточного опыта порой проявляют неуверенность и не способны в полной мере самостоятельно раскрыть свой потенциал, то с этой задачей отлично справится интенсивный тренинг по ведению телефонных переговоров. Положительный эффект заметен уже через несколько дней, когда сотрудник начинает регулярно применять полученные знания на практике и уже не боится возможной негативной реакции от собеседника на другом конце провода. Если ваша компания нацелена на рост и развитие своих сотрудников, учебный центр Wellevent к вашим услугам!