Бесплатному завтраку в отеле туристы предпочитают свободный доступ в интернет
Исследование проводится семь лет подряд с целью изучить мнения клиентов по семи категориям: качество номера, стоимость проживания, гостиничные удобства, процедуры регистрации и выписки из отеля, напитки и питание, сервис и бронирование.
Всего было исследовано 45 брендов. Исходя из результатов, аналитики составили рейтинг по четырем ценовым сегментам - наивысшему, высокому, среднему и экономичному. Так, лидерами в категории гостиниц высокого класса стали Hilton Garden Inn, Riu Hotels & Resorts и Dorint Hotels & Resorts.
В наивысшей ценовой категории самые высокие места достались Steigenberger Hotels and Resorts, Marriott Hotels & Resorts и Sheraton Hotels & Resorts. На первых местах рейтинга в среднем ценовом сегменте разместились Ramada, Holiday Inn и Park Inn. Лучшими отелями экономкласса названы Premier Inn, B&B Hotels и Travelodge.
Наиболее востребованными услугами, по результатам исследования, для многих респондентов оказалось наличие бесплатного доступа в интернет – это, по их мнению, более важно, чем предоставление бесплатного завтрака. Гости, которым приходится пользоваться платным интернетом, менее удовлетворены ценами на проживание, чем клиенты отелей, которые предоставляют данную услугу бесплатно или же включают в стоимость проживания, информирует РИА "Новости".
Источник: http://www.travel.ru/