Мальская М.П., Худо В.В., Цибух B.I. Основи туристического бизнеса: Учебное пособие. - Киев: Центр учебной литературы, 2004. - 272 с.

3.8. Информационные услуги в туризме

Информационные услуги нужны как собственно туристу, так и организаторам туризма.

Турист, готовясь к путешествию, а также и во время нее, требует дополнительной информации о месте нахождения, нормы, правила и обычаи местности и страны, подробное описание достопримечательностей, схем и карт, схем транспортных магистралей. Стоит напомнить, что первые путеводители были изданы более двухсот лет назад.

Описания путешествий предоставляются в виде популярной и специальной литературы. В современной индустрии туризма большое внимание уделяется изданию ярких буклетов, проспектов, которые бесплатно раздают потенциальным туристам. Туристическая отрасль

генерирует примерно в три-пять раз больше рекламы, чем какая-либо другая. Все релик туристические центры издают информационные CD-диски для туристов и работников туристической отрасли.

Большое значение имеют современные электронные средства информации, к примеру, сеть Интернет, многие тысячи сайтов которой предлагают пользователям подробное описание туристических центров, туристических услуг, достопримечательностей и виртуальные путешествия, например, электронными музейными экспозициями. В сети Интернет можно не только выбрать себе путешествие и турагентство, а забронировать поездку, билеты, оплатить услуги.

Организаторы туризма пользуются большим спектром информационных услуг. Формируя туристический продукт, они изучают специальные профессиональные путеводители. Всемирный туристический путеводитель "World Travel Guide", который в два года переиздает издательство "Columbus Press", содержит подробные описания по одинаковым схемами 200 стран, туристических центров и территорий. Издаются также разнообразные каталоги туристических агентств и туристических операторов, расписания движения транспорта различных стран и всего мира. Такие расклады есть в электронном виде на CD-дисках, а также в глобальных мировых информационных системах, системах автоматизированного бронирования туристических услуг (Amadeus, Sabre и др.).

Большое значение имеют туристические специализированные выставки. Туристические выставки предназначены преимущественно для оптовой продажи туристского продукта. Такие выставки, обычно яркие и многолюдные, проводятся 4-5 дней. Самая туристическая выставка в Европе - Берлинская туристическая биржа (Германия) - проводится на начале марта (она привлекает до 60 тыс. участников, площадь 160 тыс. м2).

В Украине также ежегодно проводят крупные международные туристические выставки, например, в Киеве - в октябре, во Львове - в сентябре.